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张掖市人民政府
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来源：日期：2025-08-27
临泽县医保局始终坚持党建引领，聚焦医保政务服务窗口建设，用心打造“暖心医保”服务品牌，全力推动医保服务提质增效、提档升级。
聚力流程再造，“减繁增效”优服务。县医保局深入贯彻“减环节、减时间、减材料”要求，全面实现高频事项帮办代办。持续推进“送政策、解难题、优服务”专项行动，持续帮助企业和参保群众精准掌握医保政策、清晰知晓办事流程、便捷享受优质服务。
聚力问题攻坚，“疏堵清障”解民忧。县医保局着力狠抓业务能力、服务质效和解决群众实际问题能力建设，全力破解群众反映强烈的“来回跑”“多次问”“听不懂”“办不好”等痛点难点。全面推行综合柜员制，构建“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务机制，推动实现“一站办”“一次办”“一窗办”。大力推行医疗费用手工报销、异地就医备案、门诊慢特病申报等业务“掌上办”“网上办”，让数据多跑路，群众少跑腿。
聚力队伍建设，“固本强基”提效能。县医保局将提升医保经办服务质效作为常态化任务，定期组织专业培训，着力打造医保一线窗口“四会”（会解读政策、会操作经办、会服务群众、会流程管理）型经办服务队伍，以坚实高效的医疗保障打造营商环境“新高地”。同时，强化医保基金监管执法，建立健全医保基金综合监管机制，深入开展医保基金突出问题专项整治行动，切实守护好老百姓的“看病钱”“救命钱”，筑牢基金安全防线，持续提升民生福祉水平。
主办单位：张掖市人民政府办公室承办单位：张掖市信息化工作办公室
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