今年以来，县医保局着眼于破解群众的“难心事、烦心事和揪心事”，通过大力推进医保经办事项“下沉”，全面提升异地就医直接结算工作质效，切实提升了群众就医报销的便捷度和满意度，有效纾解了长期困扰参保群众的痛点堵点。

强化政策培训，提升经办能力。县医保局定期组织县、镇、村三级医保经办人员进行集中业务培训，重点强化异地就医备案、直接结算政策及操作流程的学习，全面提升基层经办人员的综合业务素养和服务水平，为广大群众提供更加精准、高效的政策咨询和业务办理服务。今年以来，已累计开展培训5次，培训300余人。

下沉服务站点，延伸服务触角。为打通服务群众“最后一公里”，县医保局积极推进医保服务向基层延伸，实现镇、村（社区）医保服务点全覆盖。下沉基层异地就医备案等业务经办权限18项，对高频事项制定办事指南，每月深入基层一对一开展培训指导，进一步提升基层经办服务水平，群众在家门口即可了解异地就医备案政策与渠道，实现参保群众异地就医备案“就近办”。今年以来，累计备案1159人次，跨省异地就医直接结算率达90％以上。

加大政策宣传，畅通服务渠道。县医保局结合“医保政策赶大集”等活动，在全县范围内广泛开展异地就医直接结算政策宣传解读。组织业务骨干利用乡镇赶集日设立“医保政策咨询台”，通过发放“一看就懂”宣传折页、“拉家常式”讲解、现场答疑解惑等形式，将异地就医备案结算等群众关心的政策送到田间地头。同时，结合新时代文明实践活动等载体，开展“医保政策进万家”行动，用群众语言解读专业政策，真正实现政策宣传“听得懂、记得住、用得上”。今年以来，已开展各类宣传活动30余场次，惠及群众1.2万余人次。