近日，民乐县医保局结合开展医保基金管理突出问题专项整治，聚焦为民办实事，面向镇、社区下沉医保经办服务事项，切实解决参保群众在户籍地和居住地“两头跑”的难题。以“强基赋能”为目标，组织全县各镇（社区）医保专干，开展“精准滴灌”式的业务能力提升培训，着力提升医保经办服务水平。

本次培训针对基层经办普遍存在的政策把握不精准、系统操作不熟练、服务流程不规范等突出问题，医保中心精心设计三大经办服务核心课程。一是平台操作“手把手”教学。由政务服务窗口业务骨干围绕“甘肃省医保服务平台”全流程操作展开实操培训，重点演示参保登记、异地就医备案、费用报销等15项已下放乡镇（社区）的政务服务事项线上办理流程，确保参训人员“看得懂、学得会、用得上”。二是政策解读“面对面”答疑。结合基层高频咨询问题，待遇保障股负责人系统梳理职工医保与城乡居民医保在缴费标准、待遇报销、异地结算等方面的差异要点，针对门诊慢特病“认定标准模糊、申报材料不清”等群众关切，通过案例分析、表格对比等方式进行重点解析，现场解答参训人员提出的20余个实际问题。三是乡村振兴“实打实”赋能。针对巩固拓展医保脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接要求，待遇保障股业务骨干围绕困难群体参保资助、“三重保障”政策衔接、防止返贫监测预警等重点任务，详细讲解政策落实中的关键环节和注意事项，为基层经办人员打好“政策应用组合拳”提供指引。

此次培训既是一次业务能力的“充电蓄能”，更是一次服务质效的“提质增效”。通过精准化政策解读、实务化操作指导，有效提升了基层经办人员对医保政策的理解深度、系统操作的熟练程度和服务群众的规范水平，为推动医保服务向基层延伸、打造“15分钟医保服务圈”奠定了坚实基础。