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【临泽县医保局】强化三项措施，提升群众 “满意度 ”

来源：日期：2025-06-06

为切实提高群众满意度，临泽县医疗保障局立足群众需求，创新工作方法，加强信息化建设，打造经办服务窗口，优化服务流程，真心实意为群众办实事、解难题。

推进医保服务信息化建设。按照国家和省、市医保信息化建设的统一部署，积极推进医保信息平台建设和应用。全县175家定点医药机构信息平台均实现与国家、省、市平台的互联互通，医保电子凭证使用率达到60％以上，参保群众就医购药实现“一码通行”。同时，大力推广医保业务线上办理，25项医保经办业务实现网上办、掌上办，上半年线上办理医保业务2673件，跨省异地就医直接结算率达90％以上，极大地方便了参保群众。

打造“15分钟医保服务圈”。以提升医保服务便捷性为目标，积极推进医保服务下沉，打造“15分钟医保服务圈”。在全县7个镇、5个社区、71个行政村设立医保经办服务窗口，将城乡居民参保登记、异地就医备案等高频医保业务下沉至基层办理，实现群众“家门口”办理医保业务。今年以来，基层医保便民服务窗口累计办理医保业务2000多件，群众办事更加便捷高效。

优化医保经办服务流程。持续深化“放管服”改革，进一步优化医保经办服务流程，精简办事材料，压缩办理时限。全面推行“综合柜员制”，实现医保业务“一窗受理、一站式服务、一次性办结”。建立健全医保服务“好差评”制度，加强对医保经办服务质量的监督评价，医保服务群众满意度达到100％。

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