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【高台县医保局】 “三新”工作法切实解决群众烦恼事

来源：张掖市医疗保障局日期：2023-11-30

高台县医保局充分利用信息化手段探索建立“三新”工作法，着力解决群众操心事、烦心事，切实提升参保人员就医结算和满意度效率。

落实“新方式”，广泛开展参保人员医保电子凭证激活应用，县医保局干部职工包干分片，以“手把手、面对面”的方式，主动引导参保人员自觉自愿使用医保电子凭证办理医保各项业务，不断提高医保业务经办便捷化水平。

启用“新设备”，县级两家定点医疗机构开通医保结算“刷脸”支付，参保人无需带卡带手机，“刷脸”即可实现全流程就医及医保结算，医保“刷脸”是以医保电子凭证为媒介，利用人脸识别和医保电子凭证移动支付等技术手段，让参保群众通过“刷脸”完成医保结算业务，有效提升了参保人员医保服务的体验。

探索“新模式”，深入开展医保移动支付应用使用，探索开展医保移动支付和医院实际应用场景相结合的新模式，切实解决看病结算排队等候时间长的问题，不断提升结算效率。（高台县医疗保障局供稿）

张掖市医疗保障局