“小哥，这个车辆备案手机申报咋操作？我汉字写不好……”在山丹县活畜交易市场的车辆备案服务点，东乡族运输户马师傅举着手机向工作人员求助。话音未落，检疫工作人员已快步上前，接过手机“手把手”演示起小程序填报流程。这是山丹县畜产品质量检验监测中心开展“便民服务进市场”现场办公的暖心一幕。

便民举措：从“群众跑”到“上门办”

为优化动物运输检疫流程，山丹县畜产品质量检验监测中心近日组织专人深入山丹县活畜交易市场，开展活畜运输车辆备案“现场办公”。针对市场内东乡族运输户集中、部分群众汉字书写困难等问题，工作人员不仅提供全程代办填表服务，还通过“一对一”指导帮助运输户掌握手机小程序申报操作。“以前办手续要来回跑，现在他们到市场教我们用手机申报，还帮我们写材料，太方便了！”刚办完备案的马大哥连连称赞。

服务升级：小程序“码上办”＋人工“兜底帮”

此次服务中，山丹县畜产品质量检验监测中心同步推广“牧运通”微信小程序，活畜运输户可在线提交车辆备案信息。考虑到部分群众智能手机操作不熟练，现场还保留纸质表格填报通道，由工作人员辅助完成。“我们的原则是‘科技便民不弃民’。”带队负责人表示，“无论是手机申报还是纸质填写，确保每一位运输户都能顺利办结。”

群众反响良好，满意度不断提升

“工作人员耐心解释政策，我们都能听懂！”活畜交易市场东乡族负责人感慨道。据统计，活动当日共办理车辆备案手续25件，指导25名运输户掌握线上申报技能。交易市场管理方表示，此类“零距离”服务既增强了活畜运输户的检疫合规意识，又提升了群众的满意度。

据悉，该中心将持续开展“下沉式”服务，针对少数民族聚居区、偏远乡镇等推出“申报指南”“操作手册”等特色举措，让动物检疫服务更有温度、更贴民心。