一、创新举措出实招。在全市范围内推动开展民生领域信访问题治理“三必到”“四必访”“五必查”行动，督促落实乡镇班子履职、村社干部管理、基层引导宣传三个到位要求，全面推行领导干部开门接访、进门约访、登门走访、上门回访工作机制，从严查处党委主体责任落实不力、“四应四不”背后风腐问题、包县包镇包村包案责任空转、办理信访推诿扯皮、乱开政策口子等五个方面突出问题，精准破除信访治理堵点难点。至目前，全市民生领域信访量同比下降15.61％，重复信访量同比下降24.44％，初次信访一次性化解率96.4％，较去年同期上升6.36个百分点，顺利实现“两降一升”目标。

二、压实责任解民忧。制定《关于空前力度超常举措推进民生领域信访问题集中治理的十四条措施》，推动落实市、县领导干部包县、包镇、包村、包案“四包”责任，实现信访治理重心下移、关口前移。市委市政府主要领导8次下沉县区现场接访，累计接待来访群众217人，6批次向县区、部门交办重点信访事项26件，带动市县领导开门接访464场次，进门约访、登门走访1763户，上门回访已办结信访事项213件。市县领导联动包抓92件上级交办重点信访事项，与信访当事人面对面倾听诉求、讲解政策、化解心结，办结后及时上门回访、核验化解成效，已全部完成化解，群众满意率达到80.22％。

三、从严办案不手软。以“四不两直”“明察暗访”等方式，市、县区监督专班6轮次深入35个乡镇61个信访重点村社，紧盯乡镇班子履职、村级小微权力运行、信访问题办理调处等方面，常态化开展实地检查、现场核验，累计发现并推动整改责任落实、信访办理、作风建设等方面问题394个，约谈村社干部41人次。建立民生信访领域问题线索台账，实行“周调度、旬分析、月复盘”机制，对国家信访局交办的21件“四应四不”问题全面核查，精准研判问题苗头，从严处置违规违纪违法问题。至目前，查处民生信访领域腐败和作风问题111件，立案46人，留置1人。