6月10日，市政府副市长娄金华到市信访局开展信访接待日活动，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众反映的实际问题。高台县政府、山丹县政府及市人社局、市法院、市卫健委等相关部门负责同志参加接访。当日共接访群众2批2人次。

接访过程中，娄金华认真听取信访人陈述，详细查阅案件资料，并与参与接访的同志现场分析问题症结，研究解决途径。她强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，各相关部门单位要切实提高政治站位，严格对照“三到位一处理”要求，确保信访事项办理经得起群众评价、上级核查和历史检验。

娄金华就全市信访工作提出三点要求：一是坚持依法分类处理。对涉法涉诉信访事项要严格甄别、准确分流，坚守司法终局权威，不得违规干预；对已依法终结的案件，不得以信访名义变相重启法律程序，避免形成“信访不信法”的不良导向。二是做实做细群众工作。对程序已终结但心结未解的信访群众，属地政府要落实稳控帮扶责任，明确专人动态掌握其思想生活状况，用通俗语言讲清法律效力，在政策范围内帮助解决实际困难，以人文关怀促其回归正常生活。三是强化源头治理。各县区要以此次接访为契机，举一反三，对企业改制社保遗留问题、医疗纠纷等民生领域信访风险进行全面摸排，主动介入、提前化解，避免“同类问题不同处理”引发新的信访矛盾。探索建立“法治兜底＋心理疏导＋人文关怀”三位一体的积案化解模式，从源头上减少信访存量、遏制信访增量。

娄金华强调，信访工作的根本目的是解决问题、化解矛盾、赢得民心。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展理念，带着责任和情感做好信访工作，努力实现“事心双解、案结事了”。