张掖市以突出示范引领、深化访调对接、强化接访管理、提升能力素质为抓手，持续提升信访接待服务水平，切实增强群众满意度与获得感。

一是突出示范引领。市委、市政府主要领导带头开门接访、带案下访，主持召开“每季一题”座谈会，面对面听取群众诉求和意见。2025年，市委书记、市长参加接访下访活动4次、主持召开“每季一题”座谈会4次，12名市级党政领导通过参加接待日活动接待来访群众20批37人次，带动县区领导接待来访群众578批2647人次。

二是深化访调对接。将调解贯穿信访接待全过程，努力做到“调解优先、应调尽调”，推进矛盾纠纷和信访问题“一站式接收、一揽子调处、全链条化解”。2025年，全市各级信访部门组织调解组织、法律工作者、行业专家对1138件申诉求决类信访事项进行调解，调解成功1085件、调解成功率95.3％。

三是强化接访管理。坚持接访情况日报告制度，及时掌握当天集体访、重要个体访及接访处理情况，研究分析问题症结，明确推动化解措施和跟踪督办责任。严格落实“明确告知受理情况、明确告知处理途径和程序、明确告知办理时限”接访工作要求，让信访群众“心里有底、脚下有路、手中有单子”。

四是提升能力素质。将信访工作培训纳入市一级干部教育培训项目计划，举办全市信访工作专题培训班，对80名专兼职信访干部开展集中培训，组织全市327名信访干部及业务骨干参加国家信访局举办的信访工作法治化专题视频培训，安排市信访局班子成员3次在市委党校主题班次授课，着力提升各级信访干部接访服务水平和做群众工作的能力。