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张掖市人民政府
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来源：日期：2025-11-19
今年以来，张掖市紧紧抓住“受理办理法治化”这个关键，采取有力有效措施，着力推动群众急难愁盼问题实质化解，带动提升信访工作法治化整体成效。
一是注重初信初访抓化解。严格落实信访工作法治化要求，对初信初访从受理告知、转送交办、实体处理、办结回访等全程跟踪，及时提醒督办，强化责任单位和信访部门“双把关”作用，减少办理不规范问题发生，力求以最短时间、最快速度一次性解决群众诉求。1至10月，全市信访部门和职能部门初次信访事项及时受理率分别为100％、99.92％，一次性化解率96.58％。
二是紧盯重点问题抓化解。紧盯上级交办督办、中央巡视组移交信访事项和重复信访、信访积案等，建立重点信访事项清单，成立办理工作专班，落实市、县两级领导“双包案”责任和“五到五解”工作法，攻坚化解信访突出问题。至目前，国家信访局督办的源头治理信访事项和受理办理不规范信访事项化解率100％，中央第十四巡视组移交我市信访事项汇报化解率97.6％。
三是围绕重点领域抓化解。市信访工作联席会议办公室充分发挥会商会办机制作用，围绕重点领域信访突出问题，加大跟踪督办和协调会商力度，督促行业部门建立本系统、本领域信访问题联防联处机制，及时排查化解信访突出问题和矛盾隐患，推动重点领域信访突出问题得到缓解。1至10月，城乡建设、农业农村、劳动社保、自然资源领域信访问题占比同比下降7.6个百分点。
主办单位：张掖市人民政府办公室承办单位：张掖市信息化工作办公室
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