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主动倾听民声高效化解民忧

来源：日期：2025-04-24

为深入践行以人民为中心的发展思想，进一步畅通群众诉求表达渠道，4月24日上午，市信访局举办市级党政领导信访接待日活动，市委常委、市委秘书长乔振华参加，现场接访群众两批两人次。

接访中，乔振华耐心倾听群众反映的问题，仔细查阅相关材料，面对面心连心沟通交流，询问具体情况，并与相关部门负责人现场分析问题症结、研究解决方案。　　　　

针对市民反映的小区内搭建违法建筑问题，乔振华要求相关部门依法依规查处整改，责令限期拆除，妥善处理。针对企业职工提出的工资拖欠诉求，他要求有关单位立即查清事实，沟通协商，督促责任单位限期支付，确保群众合法权益及时得到维护。

他指出，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是检验治理能力的“试金石”。要求各级各部门坚持“三到位一处理”原则，对群众合理诉求要立即办、马上办；对复杂问题要建立台账、跟踪督办；对共性矛盾要举一反三、源头治理，推动信访问题由“个案解决”向“类案化解”转变。

张掖市信访局