今年以来，张掖市深入贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央和省委关于推进信访工作法治化的部署要求，紧盯关键环节，全力推进预防法治化、受理办理法治化、监督追责法治化和维护秩序法治化，以信访工作高质量发展维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

一是聚焦前端预防，全力推进预防法治化。深化社会稳定风险评估机制。对拟实施的重大事项和事关群众切身利益的重大决策全部纳入稳评范围，做到“应评尽评”“当否则否”，有力推动各级科学决策、依法行政，从源头上预防减少信访矛盾。一季度，全市共评估各类重大决策事项117项。夯实基层基础根基。市、县两级全部设立功能齐全的信访联合接待大厅，66个乡镇（街道）全部建立联席会议机制，健全完善“四级七天”“中心吹哨、部门报到”“一网三员”等矛盾调解工作法，基层吸附效应进一步增强。弘扬“四下基层”优良作风。常态化开展领导干部接访下访，深化市委书记、市长“每月一题”面对面解决群众“急难愁盼”问题机制，聚力解决群众反映集中、涉及面广、迫切需要解决的高频共性难点问题。今年以来，市委主要领导主持召开“每月一题”座谈会2次，围绕农村土地经营权流转和食品安全问题，研究解决措施，交办工作任务；市、县两级党政领导接待信访群众115批679人次。

二是聚焦业务规范，全力推进受理办理法治化。强化宣传引导。把学习宣传宣讲《信访工作条例》等法律法规作为推进信访工作法治化的基础性工作和第一道工序，常态化推进《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，推动干部和群众法治意识入脑入心，打造“由内而外”的法治化。提升业务素养。积极申报全市信访工作法治化培训班，组织市、县区信访干部参加全省信访系统工作法治化视频培训会议，扎实开展“信访大讲堂”岗位练兵实践活动，落实“三个当日、两个第一”工作要求（当日接收、当日处理、当日回复，在第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求），着力培育信访干部法治精神、专业作风。严格业务标准。紧扣“登记录入全、甄别判定准、转送交办快、调查处理实、督查督办严”五个关键，全面梳理信访工作业务流程，研究制定接访、办信、网上投诉、领导信箱、复查复核等工作办理规范，优化工作流程和内部运行程序，大力推进受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决。一季度，全市信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率、参评率、初次信访一次性化解率分别达到100％、100％、98.22％、92.02％、97.78％。

三是聚焦督查问效，全力推进监督追责法治化。坚持高位推动。市委常委会、市信访工作联席会议先后召开会议，传达学习习近平总书记对信访工作的重要指示以及全国、全省会议精神，对全市推进信访工作法治化进行安排部署。市信访局研究制定《张掖市信访局信访工作法治化行动方案》，成立法治化行动专班，建立班子成员包抓县区信访工作法治化制度，确保工作有章可循、有序推进。强化督查督办。把信访工作法治化推进情况专项督查纳入年度重点督查计划，市信访局领导班子成员深入县区信访接待大厅、矛盾纠纷多元化调处中心及部分乡镇社区，开展督查式调研，着力打通推进信访工作法治化中的堵点难点；市县两级信访部门加大网上巡察力度，实行专人专案，从程序、实体全过程审核把关，提高信访事项办理质效。强化考核问责。积极履行“三项建议”职责，制定《关于履行提出“三项建议”职责的实施细则》《2024年信访工作季度考评指标评分细则》，将信访工作法治化纳入张掖市党政履职一体化考核，采取平时考核、预警提示、定期通报、重点管理、从严追责等措施推动责任落实。一季度，市信联办通报批评信访问题突出的县区2个，乡镇、部门14个，对5个责任单位实行重点管理，向市委监督贯通协调领导小组办公室移交信访领域突出问题线索34条，下发重点信访事项督办通知9份。市县两级信访部门累计提出改进工作建议20份、责任追究建议1份，对工作落实不力的12名干部进行了工作约谈。

四是聚焦依法治理，全力推进维护秩序法治化。强化信访法治宣传。落实信访工作法治化要求，将解决问题、法治教育、思想疏导贯穿依法处理全过程，统一印制信访工作法治化“路线图”“导引图”和工作指南等资料，发放到各级群众来访接待场所，加大对信访群众的解释说明和宣传引导力度，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。坚持依法处理违法行为。按照“三到位一处理”要求，进一步完善政法、信访、公安等部门配合联动整治违法信访行为工作机制，在抓宣传引导的同时，依法依规打击处置蓄意非访、缠访闹访、以访谋利、借访滋事等违法信访行为。全力防范化解涉访风险。深入开展“大督查大接访大调研”活动，定期分析信访形势，及时汇集反映社情民意。加大源头防控，狠抓问题化解，强化信息预警研判，安全高效文明做好涉访人员劝返接领工作，圆满完成了全国和省市“两会”期间的信访安全保障工作任务。