推进信访工作法治化，是贯彻落实新时代党的群众路线、维护群众合法权益的重要举措。市信访局结合工作实际，准确把握实践标准，突出法治的规范、保障和引领作用，着力推进信访工作预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”。

学深悟透、融会贯通，把握工作方向。组织党员干部参加全省信访系统信访工作法治化和信访系统使用操作培训，深入学习法治化的目标任务、实践要求以及要解决的关键问题等内容；结合学习贯彻全国两会精神，把《信访工作条例》与《信访工作法治化工作指南》《依法依规处理信访事项“引导图”及说明》作为业务学习的重点内容，学深悟透，学懂弄通，熟悉业务路径，规范业务程序；结合各科室工作实际，就受理、转送、交办、督办等环节中存在的问题进行交流研讨，明确问题、任务、措施、责任“四张清单”，探讨解决实践中的具体问题。通过以上措施，切实让党员干部树立系统思维，增强标准意识、规范意识、程序意识，深入推进信访工作法治化建设。

学用结合、统筹推动，落实实践要求。主要领导深入县区就信访法治化工作进行调研指导。对信访接待场所的接谈办理、会商调度等规范化建设深入进行交流研讨，研究改善服务标准；对网上信访、来访、书信、电话等信访事项的办理业务标准化，听取县区的意见建议，以更好制定细化具体明确的制度规定；对落实“五包”责任，开展领导接访下访等制度，以及推广“四级七天”矛盾纠纷调解工作法等基层鲜活经验做法情况实地查看，就提高社会矛盾纠纷预防化解法治化水平进行探索思考。通过深入一线调研，学用结合，统筹推动服务标准、办理业务等各层面规范化、标准化，切实落实法治化工作的实践要求。

注重归纳、因地制宜，完善制度体系。结合实际制定工作方案，明确“任务书”“时间表”，统一思想、系统谋划，指导信访法治化工作有序推进；对标《信访工作条例》，按照信访诉求是否具有“可诉性”为标准，对信访案件进行诉、访分流，完善信访事项分类分流机制。对照信访工作法治化“路线图”和工作指南，进一步规范细化信访工作流程，完善信访基础业务标准，把规定和要求转化为开展工作、处理问题、化解矛盾的路径指引。严格按照信访信息系统各类规范性文书，规范受理办理信访事项，坚持从机制制度入手，着力打造适应信访工作需要的制度体系和责任体系。