今年以来，市信访局组织实施“领导信箱”平台与全省信访信息系统对接整合项目，将市、县两级“领导信箱”“政民互动”纳入信访信息系统，实行网上流转办理，按照信访规范流程，严把“三关”，做好受理、办理、回复、满意度评价等工作，“领导信箱”办理工作质效稳步提升。

严把交办关，确保信件办理分类准确。紧盯“领导信箱”网上平台入口端，对反映的信访事项，严格按程序时限要求进行办理。依照农业农村等19个一级、村务管理等155个二级和集体资产管理等584个三级分类内容，按照信访工作原则和各机关、单位的工作职责，及时进行转送交办，确保件件有着落。至目前，受理办理“领导信箱”信访件1212件，信访事项及时受理率达到了100%。

严把督办关，确保信件办理保质守时。严格按照内容简单的事项不超过5天，反映问题比较复杂的不超过15天的时限要求，盯住“已办结”窗口，对转送交办的信访事项，在办理时限快到期时，及时通过电话、钉钉等方式对相关责任单位进行提醒，确保件件保质按时办结。止目前，提醒催办206件，按期答复率达到了96.77%

严把审核关，确保信件办理质效提升。对信访件的回复，严格按照是否符合规范格式，是否符合法律法规和法定程序，是否正面回应了反映的问题等要求，以群众满意为最终目标，严格进行把关审核，对不符合要求的，及时退回并注明原因，要求重新办理，确保信件办理质效提升。止目前，退回重办26件，群众满意率达到100%。