今年以来，全市信访系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，把夯实基层基础作为信访工作的固本之策，大力推行在乡镇（街道）建立信访工作联席会议机制，组织开展网上信访“二维码”进村社活动，实施市、县区党政领导信箱与信访信息系统对接整合，实现了“三个全覆盖”，信访工作基层网络进一步织密，基础更加牢固，服务群众、化解矛盾、思想疏导的“第一防线”作用得到有效发挥。

一是实现了市县乡三级信访工作联席会议机制全覆盖，信访工作责任传导更加有力。在对市、县区两级信访工作联席会议成员单位进行充实调整的基础上，大力推行在乡镇（街道）建立信访工作联席会议机制，市信访联席会议印发通知，明确乡镇（街道）联席会议组织架构、成员构成、运行机制、阵地建设等标准和要求。至目前，全市60个乡镇、5个街道、1个社区管委会已全部建立了联席会议机制，实现了全覆盖，信访信息分析研判、重大信访问题协调处理、联合督查等信访工作机制在基层落地生根，联席会议机制作为加强党对信访工作领导的重要抓手作用得到有效发挥。

二是实现了网上信访“二维码”进村社全覆盖，群众利益表达渠道更加便捷。组织开展网上信访“二维码”进村社活动，制作网上信访“二维码”展示牌和易学易懂的操作指南，在各乡镇（街道）、村组（社区）综治中心、矛调中心、便民服务中心等群众较为集中的服务场所醒目位置进行张贴。同时，在中心增设咨询服务岗，引导群众通过网络、手机等平台反映意见建议和利益诉求。截至目前，网上信访“二维码”已覆盖全市66个乡镇（街道）、836个行政村和56个社区，实现了全覆盖，群众诉求表达渠道更加畅通、高效、便捷。伴随着网上信访“二维码”的推广，群众走访逐渐减少，网上信访明显增多，降低了群众上访成本，减轻了群众“访累”。今年以来，我市群众到国家、省、市信访部门走访人次同比下降29.5%，通过国家、省、市三级平台投诉的网上信访同比上升50.8%。

三是实现了市县区党政领导信箱与信访信息系统整合全覆盖，信访工作质效稳步提升。加强新时代网上信访工作，按照“设置合理、功能齐全、运转高效、方便群众”的要求，组织实施“领导信箱”平台与全省信访信息系统对接整合项目，将市、县两级“领导信箱”“政民互动”纳入信访信息系统实行网上流转办理，按信访规范流程做好受理、办理、回复、满意度评价等工作，实现了登记受理一网通、办理调处一体化、查询评价全覆盖，信访工作质效稳步提升。自今年8月“领导信箱”与信访信息系统对接整合以来，受理办理“领导信箱”信访件119件、“政民互动”栏目信访件988件，信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率分别达到了99.76%、100%和91.34%。