近年来，甘州区信访局积极推行网上信访工作新模式，提高网上信访普及率，打造网上信访主渠道，严格规范办理网上信访事项，实现信访事项网上可受理、可查询、可评价的“阳光信访”新模式，不断提高网上信访工作质效，有效维护群众合法权益，推动网上信访工作高质量发展。至目前，办理群众网上信访事项266件，信访部门和职能部门及时受理率、按期答复率均为100％，群众对信访部门、责任部门满意率分别为95.65％、95.74％。　　　

一是加大网上信访宣传力度。区信访局印制“甘州区网上信访指南”2万份，分发到各乡镇、街道和相关部门，向信访群众分步骤讲解网上信访操作方法，切实提高了群众网上信访知晓率，引导群众多＂上网＂少＂走访＂，进一步实现了＂让数据多跑路、群众少跑腿＂的工作目标。

二是开展网上信访二维码进村社行动。在各乡镇（街道）、村（社区）综治中心、便民服务中心和各单位群众办事场所摆放网上信访“二维码”和操作指南，实现了网上信访二维码全覆盖。各单位工作人员积极帮助引导群众通过网上信访渠道反映问题，着力打造网上信访主渠道，提升网上信访普及率。

三是规范指导提升办理质效。严把网上信访办理质量关、时效关，指导各级各部门依法分类处理群众信访诉求，切实提高办理质量，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，为群众提供足不出户、方便快捷的信访服务，最大限度减轻“访累”。对纳入满意度评价的信访事项，制作群众满意度评价表，采取“现场评、书面评、委托评、上门评、引导评、攻关评”等方式，想方设法引导信访群众进行满意度评价，全力提升群众满意率。

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