“以前每次来医院看个病，楼上楼下来回跑，哪里都得排队，手里捏着一沓单子，心里急得发慌。现在好了，一部手机全搞定，连排队的时间都省了，感觉看病没那么‘难’了”。在河西学院附属张掖人民医院诊室门口，刚通过手机完成诊间支付的市民张阿姨向同行人员说道。她的感慨，正是我市近年来深耕卫生健康信息化建设、以“数字温度”换取“民生幸福”的生动缩影。

从“窗口排长队”到“指尖轻点办”，智慧医疗让就诊更“省心”。曾经，“挂号起五更、排队一条龙”是群众就医的痛点之一。如今，市卫生健康委依托智慧医院建设，打通了医疗机构挂号、查询、缴费、报销、取药的“最后一公里”。电子健康码平台提供调阅服务已超过2000万次，市民凭居民电子健康码即可在全市各级公立医院完成预约挂号、就诊取药、检查检验、支付结算等全流程服务。全面推广数字云胶片服务，群众通过手机端即可查阅检验检查报告及影像数据，免去长时间等待和携带不便的烦恼。通过出院结算终端改造和流程再优化，出院病人在病房即可完成出院报销和结算。二级及以上医院通过大数据资源分配，实现精准分时段预约和诊间支付，预约时间精确到30分钟以内，群众可卡着点来诊室就诊。针对老年群体“数字鸿沟”问题，上线了 “家属代办”、“语音导诊”和“大字版”等功能，让技术更有温度，让每一位老人都能享受到数字化带来的便利。

从“结果互不认”到“云端共享”，数据互联让就医更“安心”。“以前换一家医院就要重新抽血、重新拍片，费钱又费时。现在医生在电脑上点点鼠标，就能看到我之前在别的医院做的检查，真是太方便了！”解决群众看病重复检查的“烦心事”，是我们推进信息化建设的重中之重。目前，我市二级及以上公立医院已经全部接入检查检验结果共享互认系统，患者在市内任何一家医院的检验、CT、核磁等检查检验结果，在转诊或复诊时，接诊医生可以直接调阅原始影像资料，避免了不必要的重复检查，全市互认的检查检验项目达300项，累计实现结果互认196万人次，为患者节省医疗费用约1600多万元，这不仅是数字的减少，更是群众就医负担的切实减轻。

从“看病跑断腿”到“服务送上门”，数据跑路让基层更“贴心”。“现在不用往城里跑，在镇卫生院就能让市里的专家给看病，路费省了，心里也踏实了。”家住甘州区花寨乡的李大爷，通过远程会诊系统，接受了三级医院专家的诊疗。为了让优质医疗资源下沉到百姓家门口，全市共建成紧密型县域医共体7个，建成远程心电、影像、检验、病理等29个县域医学中心，织密了“市县乡村”四级远程医疗服务网，乡镇卫生院的检查数据实时上传，上级医院专家在线出具诊断报告，真正实现了“基层检查、上级诊断、基层治疗”，让偏远地区的群众在家门口就能享受到城市专家的高水平服务。开通了河西学院附属张掖人民医院、张掖市第二人民医院、甘州区人民医院3家互联网医院，入驻医师超300余人，累计开具在线处方30万人次，处方药品可直接配送到家或到店自取，极大方便了复诊和慢性病患者的就诊用药需求。创新拓展“互联网＋护理”上门服务模式，针对出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群就医等问题，甘州区人民医院开发了“互联网＋护理服务”平台，实现“线上申请、线下服务”，已有中医护理、导管维护、伤口造口护理等15个护理项目“上线”，河西学院附属张掖人民医院、张掖市第二人民医院等多家医疗机构也陆续上线“互联网＋护理”上门服务项目，为患者提供规范化的“一对一”专业护理服务，将专业的医疗照护从医院延伸至家庭。

从“零星碎片化”到“全生命周期”，健康画像让管理更“暖心”。卫生健康信息化，不仅服务于“看病”，更服务于“防病”。我们整合了公共卫生、医疗服务、家庭医生签约等多源数据，为全市110万常住人口建立了 “全生命周期电子健康档案”，居民通过手机APP实名注册后，随时关注自己的就诊信息、住院信息、检查报告、体检信息和健康档案等健康数据，随时了解和评估自己的健康状况。把72种常见病健康教育处方全面融入医院诊疗流程，医生在接诊时即可面对面、精准化开展健康教育，累计推送电子健康处方50万次。打通医疗与公卫业务之间的数据通道，基层医生通过服务终端，可以随时掌握签约居民在医疗机构就诊时的健康指标，对异常情况及时预警干预。对于孕产妇、0－6岁儿童、65岁以上老年人、慢性病患者等重点人群，平台自动推送健康提醒和随访任务，变“被动治疗”为“主动健康管理”，以实际行动促进以治病为中心向以健康为中心转变。

卫生健康事业的高质量发展，最终要体现在群众的笑脸上，通过一项项智慧应用的落地，一个个堵点痛点的疏通，深入践行以人民为中心的发展思想，织就全生命周期健康服务保障网。下一步，市卫健委将继续深化数字赋能行动，解决群众看病就医的急难愁盼，将堵点痛点的疏通转化为民生福祉的增量，推动卫生健康事业向着“更有温度、更高质量”迈进。