2月5日，全市卫生健康工作暨党风廉政建设会议召开，会议全面总结2025年工作成效，部署2026年重点任务。高台县因在提升医疗服务能力、改善群众就医体验等领域成效显著，在会议上作了交流发言，相关工作经验获市卫健委及与会各县区的认可与好评。

近年来，高台县持续精进医疗技术“硬实力”，不断优化服务保障“软环境”，全力推动卫生健康事业高质量发展，为人民群众提供更优质、更便捷、更温暖的医疗卫生服务。

筑牢精医强能“硬实力”，让诊疗服务更放心。高台县坚持“业务拓展＋学科建设”双轮驱动，以“医疗服务质量提升年”为抓手，推动从“病有所医”向“病有良医”转变，着力打造县域医疗高地。县医院服务能力评估连续两年达到国家推荐标准，排名位居省市前列，县中医院医疗服务能力自评达到国家推荐标准。一是学科建设加速跃升。围绕县域常见病、多发病及急危重症救治需求，指导县级医院制定学科建设规划，在人才、设备、科研上予以倾斜，累计建成省、市、县重点专科17个，中医重点专科11个。县医院新设消化与肿瘤内科、康复科、介入医学科，开设早孕关爱、乙肝治愈等特色门诊；县中医院设立银屑病专病门诊，县妇幼院设立公卫档案集中托管的儿童保健门诊，今年争取实施400万元的老年医学科和中医“两专科一中心”建设项目，切实补齐薄弱学科短板，满足患者多元化就医需求，不断夯实县域医疗服务体系根基。二是医疗技术创新突破。县级医院开展覆盖心脏介入、内镜治疗、肌骨超声等多领域新技术43项，心脏再同步除颤器植入术、腹腔镜下全膀胱切除术、3D打印截骨导板辅助全膝关节置换术等填补县域空白，微创手术占比达31.38％，三四级手术占比达70.9％，全县老百姓看病更近、更安全、更有希望。三是专家帮扶精准发力。依托河西区域医疗中心高台分中心平台，累计派驻专家52批次104人次，直接服务群众1500余人次；新增专科联盟14个，邀请三甲医院162名专家来高开展义诊、手术示教等活动，建立38名甘肃籍专家柔性引才信息库，深入实施“归雁工程”，在门诊设置省市专家工作室，24名对口帮扶专家资源优势更加凸显，群众在家门口就能享受优质高端的医疗服务。

营造便捷高效“服务链”，让就医体验更舒心。聚焦就诊流程“堵点”，持续开展“十个多一点”暖心服务行动，以流程再造、模式创新和智慧医疗为抓手，推动医疗服务从“病本位”向“人本位”转变，2025年医疗投诉量下降12％，患者满意度提升至95％以上。一是就诊流程更加便利。围绕诊前、诊中、诊后全环节进行流程再造，让患者少跑腿。县级医院均设立综合服务中心，集成20余项职能提供“一站式”服务，配备便民设施，设置母婴室、童趣输液区，全年服务20万人次。同步改造门诊大厅、科室布局、诊疗区域及停车场，新增充电桩与停车位，全面改善就医环境。二是服务模式不断创新。常态化开展无假日门诊、“一次挂号管三天”、诊间及床旁结算等服务。县级医院组建多学科上门出诊团队，提供换药、导管维护等延伸服务，填补院外护理空白。扎实开展医疗卫生系统专项整治，加强医护人员服务规范与人文关怀培训，推行微笑服务与礼貌用语，改善服务态度，定期开展患者满意度调查和内部督查，结果与绩效挂钩。三是智慧医疗赋能便捷就医。升级HIS系统等5大核心系统，电子处方流转效率提升40％，患者等候时间减少30％以上。推广“云胶片”、健康教育二维码、线上预约与移动支付，实现检查检验结果互认5.35万项次，互认率保持98％以上，节省医疗费用48.72万元。推行远程诊疗，“镇检查、县诊断、镇治疗”全面形成。电子病历分级评价县中医院达到四级，县医院力争通过四级验收。

延伸温情守护“服务圈”，让健康保障更暖心。推动医疗服务从“被动坐诊”向“主动上门”转变，紧跟人群年龄结构和居住地域分布，及时调整医疗服务资源，拓展服务内涵，延伸服务触角，织密全维度多层次健康防护网。一是义诊服务常态化暖心开展。结合各类主题活动，全县累计开展义诊102场次，服务群众1.57万余人次。县医院深耕“我为乡亲出趟诊”志愿品牌，开展服务22场次，惠及群众2000余人；县中医院聚焦老年群体需求，开设“夕阳健康讲堂”32场次，深化医养结合，在养老中心设置医务室，组建服务队开展健康巡护，以陪伴式服务守护老年健康。二是优质资源下沉落地见效。选派31名骨干医务人员下沉镇村开展对口柔性帮扶、巡回医疗，建成共建科室9个，填补基层医疗技术空白10项。制定医务人员下沉管理办法，坚持对“下沉”人员分类考核，确保下得去、沉得住、用得好。健全完善双向转诊机制，实现县乡诊疗资源高效联动，全年上下转诊患者1668人次，同比增长62.5％，让群众在家门口享受优质诊疗。三是基层服务网底持续筑牢。深化紧密型县域医共体建设，建成十大管理中心，向基层配送急需药品82.8万元。积极争取县财政支持，新建卫生院5个，配备DR等医疗设备31台（件）、救护车7辆；每年改造村卫生室10个以上，逐步更新医疗设备。持续推进家庭医生签约，常态化开展慢病随访与康复指导，以精准服务筑牢群众健康底线。