乡镇卫生院作为基层医疗卫生服务的“网底”，承担着守护群众健康的重要职责。近年来，临泽县鸭暖中心卫生院锚定“群众满意乡镇卫生院”目标，聚焦群众就医需求，从服务提质、能力提升、环境优化三方面协同发力，切实将优质医疗服务送到群众心坎上。

服务提质，构建全周期健康管理链条。卫生院创新推行“一站式”便民服务，通过优化挂号、缴费、取药等流程，平均缩短患者等候时间40％。开设慢病管理门诊，为高血压、糖尿病患者建立电子健康档案，提供定期随访、用药指导等个性化服务。截至目前，已接诊慢病患者9235人次，完成家庭医生签约8046人，发放健康教育资料12类、开展个性化健康教育6232人次。针对老年人、孕产妇等重点人群，开展免费体检、健康讲座等活动，累计服务群众3000余人次，真正打通健康服务“最后一公里”。

能力提升，打造分级诊疗新格局。深化医共体建设，结合全县“万名医护下基层”活动，邀请县医院、中医院专家团队开展口腔诊疗、教学查房等业务指导24次，双向转诊65人，远程会诊800余份检查数据。依托县域医共体建设，为辖区7个村卫生室配备便携式心电图机，建立“基层检查、上级诊疗”模式。选派5名业务骨干赴上级医院进修，医务人员诊疗水平显著提升。

环境优化，营造温馨就医新体验。完成诊疗区、病房等区域升级改造，增设无障碍设施、饮水设备、候诊座椅等便民设施。优化就诊流程，将门诊输液大厅与住院部分区运行，规范改造急诊科和胸痛单元。投入1.5万元改造中医理疗科艾灸排烟系统，安装移动式隔断门，患者就医体验持续改善。

群众满意度是检验基层医疗服务的“试金石”。下一步，鸭暖中心卫生院将持续以群众需求为导向，补短板、强弱项、提质效，全力打造群众信赖的乡镇卫生院，为辖区群众健康保驾护航。