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来源：甘州区文体广电和旅游局日期：2026-07-02
为扎实推进全区旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治，持续规范市场秩序、提升服务品质、维护游客权益，依据《中华人民共和国旅游法》《旅游投诉处理办法》等法律法规，现将2026年上半年全区旅行社投诉量前十名单公示如下（投诉量从高到低排序）：
上述旅行社的投诉主要涉及：定金退还、合同变更和解除、承诺服务与实际服务不一致、未按规定签署旅游合同、向不合格供应商订购产品和服务、行程中未达到约定服务标准、虚假宣传等问题。
甘州区文体广电和旅游局提醒广大游客、旅行社同业及各在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。不轻信网络虚假宣传，出行前请务必签订全国旅游监管服务平台电子旅游合同，仔细核对行程安排、住宿标准、餐饮服务、用车规范、导游资质，购物和自费项目等内容。如遇服务质量问题或合同纠纷，请及时与旅行社或导游沟通协商，也可拨打12345热线寻求帮助，同时保留合同、付款记录等相关凭证，以便维护自身合法权益。
甘州区文体广电和旅游局
2026年6月29日
主办单位：张掖市人民政府办公室承办单位：张掖市信息化工作办公室
ICP备案：陇ICP备13000766号-2
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