新乐社区退役军人服务站认真落实退役军人各项政策，精心组织，狠抓落实，各项工作圆满完成。

一、基本情况

新乐社区现有退役军人及其他优抚对象555人，其中:60岁及60岁以上退役士兵156人、优抚对象23人、现役军人家属4人。于2020年5月挂牌成立了社区退役军人服务站,专职工作人员1人。

二、主要做法及成效

（一）加强组织领导，健全工作制度。社区成立由党委书记为组长的退役军人事务工作领导小组，协调解决办公场所，积极研究退役军人事务工作。建立健全《退役军人工作制度》《退役军人事务工作流程》《退役军人事务工作职责》《退役军人联系制度》等各项制度，用制度和流程来管事和办事。依托社区党群服务中心，积极开展“思想政治建设年”活动，将退役军人中的20名党员全部纳入支部管理和参加“三会一课”和“固定党日”活动中，牢固树立退役军人“离军不离党，永远跟党走”的忠诚担当意识，组建10名退役军人的人防和应急救援队伍，实现了“退伍不褪色，退伍不退志”继续发挥作用，保障人民财产安全的光荣使命。融合党建、武装、民兵、应急救援、防灾减灾、文化、新时代文明实践站等工作，将社区图书室、书画室、棋牌室、多功能室打造为“退役军人之家”。服务站配备了电脑、投影仪、音箱、办公桌椅、文件柜等办公设施，可以满足日常办公和退役军人文化活动。

（二）强化思想引领，积极培树典型。一是通过宣传栏(彩页)、QQ、微信等多渠道对退役军人相关政策及招聘信息进行广泛宣传。今年以来，积极组织社区11名退役军人参加市、区级退役军人专场招聘会及适应性培训班，确保退役军人能及时享受相关服务和保障。二是凝聚各方力量，发挥退役军人示范带头作用。在抗击新冠肺炎疫情过程中，我社区共有10名退役军人自愿在基层一线勇挑重担，站岗执勤，捐款1000多元，以实际行动谱写了“戎装虽卸、初心依然”的人间赞歌。同时，社区有1名退役军人担任社区党委、支部委员，有1名退役军人积极创业，充分发挥了退役军人“退伍不退志”的带头人作用。三是做好困难退役军人帮扶援助工作，营造全社会关爱、尊崇退役军人的浓厚氛围。“元旦”“春节”“八一”等重要节日期间, 社区积极对辖区内的5户优抚对象、困难退役军人等进行走访慰问，帮助他们解决生产生活中的困难。今年以来，社区共有10名困难退役军人享受低保政策，有23户重点优抚对象及困难退役军人享受临时救助，发放临时救助资金，帮助他们解决燃眉之急。四是挖掘培树退役军人先进典型，展现时代精神风貌。积极配合市、区做好“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”纪念章颁发工作，为1名抗美援朝复员老兵颁发了纪念章。培树退役军人创业典型1名，最美退役军人志愿者一名，最美退役军人丈夫1名。他们都成为人人敬仰学习的榜样。

（三）严格落实政策，切实维护权益。一是持续做好退役军人及其他优抚对象信息采集工作。至目前,社区共采集上报退役军人及其他优抚对象信息224条，其中：退役士兵175人、军队转业干部27人、军队离退休干部和退休士官10人、复员军人2人、残疾军人5人、病故军人遗属1人、现役军人家属4人。悬挂光荣牌536块，并建立相关台账，做到每块光荣牌有底可查，实现精准悬挂。二是严格落实各项优抚政策。广泛宣传积极落实优抚对象抚恤补助相关政策，完善优抚对象信息采集、系统录入工作，确保各项优抚资金及时发放，至目前,为23名优抚对象发放优抚资金25.2万元；为2名参军入伍大学生发放一次性奖励金18000元；为1名立功受奖现役军人发放一次性奖励金3000元。三是全力做好退役信访稳定工作。严格落实属地管理原则，凡是辖区的退役军人上访，都及时了解情况，做到“逢节必访，遇事探访、定期拜访”。积极引导网上信访，到信访接待部门反映问题，合理合法维护自身权益。坚决禁止越级上访、缠访闹访和重复访情况的发生，实现了“矛盾化解在源头，问题处理在基层”原则。至目前，共接待来访退役军人1人次，及时化解矛盾纠纷1件，未发生赴省进京上访。

三、工作启示

一加强理论和业务培训是前提。强化具体工作人员政策培训和业务培训，熟练掌握各项退役军人优抚安置政策，在日常工作中切实维护好、实现好退役军人相关利益。二强化宣传和就业服务是基础。在做好信息采集工作的同时，多渠道积极为他们宣传政策，引导和鼓励退役军人就业创业，同时将退役军人纳入职业技能培训，为退役军人就业创业提供有利条件。三积极主动帮扶解困是重点。加大对困难退役军人的关注力度，继续实施精准帮扶。对符合城乡低保条件的优先纳入最低生活保障范围;对患有重大疾病、突发事件导致家庭困难的，优先给予医疗救助和临时救助，确保及时有效解决退役军人的实际困难。四全力抓好信访稳定是关键。积极开展退役军人信访矛盾化解和治理，做到“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”全力维护社会大局和谐稳定，当好退役军人的娘家人。