自“结对关爱·爱心张掖”工程建设工作开展以来，张掖市退役军人事务局以“三抓三促”为抓手，持续在暖心关怀、精神关爱、救助帮扶、纾困解难上用心用情、尽职尽责，真正做到爱于内心深处、帮到急难愁盼、助在所急所需，让特殊困难群众获得感、幸福感、安全感更加充实，使党群干群关系更密切、关爱服务更到位。

广泛动员，汇聚“一条心”。市“结对帮扶•爱心张掖”工程启动后，市退役军人事务局第一时间组织召开安排部署会议，传达学习省市动员大会精神，统筹安排局结对关爱工作，明确帮扶措施，靠实帮扶责任。指定专人担任联络员，建立“随提醒、月调整、季督查”的工作机制，强化运用调研督导结果，指导结对干部紧紧围绕人文关怀、精神关爱、纾困解难等重点任务，了解掌握和协调解决关爱对象的实际困难，一人一策、精准帮扶，提高工作的针对性和有效性。灵活运用结对关爱小程序，将关爱工作内容填写补充完整，做到随访随录，将联系交流率、走访探视率、群众满意率作为工作衡量评价指标，以工作的细化量化具体化扎实推动各项任务落实落地。

突出重点，贯穿“一条线”。以“践行为民造福”为主线，聚焦“爱心扶孤”“爱心助残”“爱心济困”三大行动，结合部门实际，制订《张掖市退役军人事务局结对关爱行动实施方案》，成立领导小组，确定入户走访探视、政策宣传普及、建立工作台账、制定帮扶计划、开展志愿服务、组织爱心捐助、开展主题党日、学习典型模范等八项工作任务，推动结对关爱行动持续见效。按照“三到位”要求（精神关怀到位、兜底救助到位、主动服务到位），坚持帮办实事与政策兜底相结合、精神关爱与情感交流相结合，切实发挥“助”和“联”的作用，用心用情传递党的关怀。全局28名科级以上干部积极与民乐县新天镇许沙村、新天堡村、下姚村2名孤儿、16名困难重度残疾人和13名特困家庭结成“一对一”帮扶“对子”，确保责任到人，措施到户。先后2次组织集中上门结对、入户探视，详细询问社会救助、兜底保障政策落实和就医用药、就业入学等情况，积极宣传乡村振兴、惠民利民政策措施，详细了解身体状况、生活情况、房屋安全、家庭收入等情况，共同商定帮扶思路打算。先后电话联系57人次，走访探视64人次，落实政策67项，帮助解决实际困难5件，帮办实事11件，资助资金、物资8000元。

综合施策，统筹“一盘棋”。局主要领导利用走访慰问之机，赴民乐县未来星儿童关爱中心参观，并与全省“陇人娇子”获得者民乐县爱心妈妈张小燕交流，详细了解关爱中心运行情况和近年来开展儿童公益事业情况，近距离学习典型事迹、感受榜样力量，激发结对关爱帮扶的主动性和自觉性。结合六一儿童节，为结对的2名孤儿送去书包、文具等学习用品，让孩子们感受到组织的温暖和关怀。结合退役军人工作特点，将常态化联系退役军人、困难帮扶援助工作与结对关爱行动有机结合，市、县区退役军人事务系统51名机关干部与164名优抚对象、困难退役军人结对联系，结合结对关爱行动，重点走访87人次，解决实际困难31件，化解矛盾24件。结合职能任务，发动各级退役军人志愿服务组织作用，鼓励志愿者积极参与家政服务、生活照料、情感交流等关爱慰藉服务，开展一对一生活照料、打扫卫生、送餐助餐、健康普查、亲情陪伴等“手拉手专项志愿服务”，切实当好他们的知心人、贴心人、暖心人，提升退役军人志愿服务品牌效应。

协调联动，拧成“一股劲”。紧扣特殊困难群众的需求和期盼，深入开展爱心扶孤助残济困行动，充分发挥社会组织自身优势、资源优势和平台优势，链接社会资源帮助关爱对象解决存在的困难和问题，彰显社会组织价值属性。结合工作实际，积极向省退役军人关爱基金会申请，协调为结对困难户和困难退役军人发放100套水暖炕价值12.9万元，有效解决了农村困难户冬季取暖难的问题。为结对困难户和生态及地质灾害避险搬迁中困难退役军人集中的乡村协调节能光伏路灯50盏价值3.45万元，有效解决了照明难的问题。协调省退役军人关爱基金会为高台县100户

困难退役军人发放救助资金5万元，为全市600名困难退役军人发放医疗帮扶卡价值30万元、洗衣液200件价值5.38万元。协调1名退役军人先天性心脏病子女申请中华慈善总会给予手术费用全免的援助，对1名特困退役军人子女给予助学补资金5000元，为34名退役军人发放衣物50件价值10万元，发放“健康防疫包”896份、医疗爱心卡2139张，申请省级关爱基金帮扶援助26人2.6万元。利用助残日，协调市残联为9名身体残疾退役军人配备轮椅等辅具，真正让关爱行动帮在需要处、助在点子上，持续推动结对关爱行动走深走实。（权益保障科　杨峙飞）