为增强工作人员与服务对象之间的感情联系，着力提升服务保障水平，张掖市退役军人事务局紧盯退役军人“急、难、愁、盼”问题，扎实落实常态化联系退役军人制度，“让退役军人获得感成色更足”。

全员联系。按照“全员参与、全面覆盖”的原则，突出功臣模范、“两参”退役军人、烈士遗属、军队离退休人员、特困退役军人、诉求愿望强烈退役军人等6类群体，落实“县处级领导每人联系4人，科级及以下干部每人联系3人，基层退役军人服务中心（站）工作人员普遍联系”的要求，市、县区退役军人事务系统51名干部职工与163名退役军人结对子、交朋友，市、县区退役军人服务站逐级下沉，实现了全员联系无死角、上下包联不断线、日常联系常态化。

主动入户。根据今年工作分工调整，市局下发了《关于进一步做好常态化联系退役军人工作的通知》，充实调整了联系对象，完善了网络常态联络、每季电话联系、每年入户走访工作机制。全体干部以“娘家人”的身份带着“礼物”进村入户“走亲戚”，为退役军人“办实事、解难题”。第二季度结合集中入户走访，广泛开展“送一张卡、记一本账、建一个群、登一次门、办一件事”的“六个一”暖心活动，通过“拉家常”体现“娘家人”的暖心与真情。

深入宣讲。将常态化联系退役军人与“三进三问三查保稳定促发展惠民生”活动和退役军人普法宣讲有机结合起来，深入联系对象家庭开展退役军人法律政策宣传，并结合实际对17项优抚政策落实情况开展调研，登门入户问政策落实，田间地头问生产生活，面对面问所需所盼，手拉手问意见建议，通过微信群及时宣传退役军人利好政策，及时掌握退役军人的诉求困难，真正把常态化联系工作作为退役军人事务系统发现解决问题、改进工作作风、提升服务层次的有效手段。

扎实帮扶。针对入户走访发现和排查出的疑难问题，市县区坚持每月召开形势分析会，逐人制定帮扶措施，逐个解决实际困难，竭尽全力帮助退役军人纾困解难。今年以来，全市退役军人事务系统共走访慰问退役军人1300余人次，与163名退役军人结乘联系对子，收集意见建议50余条，协调帮助解决就业、子女入学、生活困难问题80余件，排查化解矛盾问题20余件，效提升了退役军人群体的幸福感、获得感和满意度。

放大效应。在分类甄选确定退役军人联系对象的基础上，注重发挥联系对象的辐射效应，发动他们了解掌握身边退役军人的政策疑惑和意见建议，及时掌握身边人困难需求和思想动态，发挥联系对象“理论政策宣传员”、　“矛盾问题化解员”、“帮扶解难联络员”、“思想情绪疏导员”作用，扩大常态化联系的辐射力和影响面。（权益保障科：汪小光）