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张掖市人民政府
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来源：日期：2024-03-15
近日，由于办理交通运输从业人员资格证业务量激增导致交通运输局窗口排起了长队，帮办代办人员了解情况后，迅速展开“一对一”全程帮办服务，从引导群众排队叫号到材料录入、信息修改，都“手把手”进行悉心服务。很大程度上提高了办事效率，节省了办事人员的时间，有效解决了人流拥挤导致的杂乱无章的现象，不断规范了现场秩序，提高了服务质量，提升了群众办事的体验。
“帮办代办”窗口服务是面向群众的一扇大门，服务质量直接影响着群众对政务服务工作的形象认知。中心以持续提升综合代办窗口工作人员服务效能为目标，以为群众办实事为出发点和落脚点，为办事企业和群众提供咨询引导、网上申报、协助填表、复印打印、办理程序解答等便利化高效服务，不断解决企业群众办事过程中的难点和堵点问题。
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