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来源：市水务局日期：2024-09-03
日前，甘肃省张掖市民乐县六坝镇五庄村村民通过该市政务服务便民热线反映，因公共水管压力较小，导致近期整个村子多次发生停水。
收到反映后，民乐县水务局接到意见后立即组织工作人员处置，经核实，五庄村自来水由五庄水厂供应，由于近期该水厂接入民联水厂，实行集中供水，导致供应村组多，造成供水压力不稳定现象。发现问题后，当地农村供水管理站第一时间进行供水管网压力调试，于当日恢复了正常供水。
“秦女士，您好，经张掖市源泽供水有限责任公司调查核实，宝瓶河牧场发生停水，是因为智能远传水表识别到欠费后自动关阀停水。”近日，市民秦女士通过政务服务便民热线反映停水问题，水务部门立即核实后向秦女士反馈了相关情况。源泽供水有限责任公司立即为宝瓶河牧场所有用水户办理了水费交纳和预存业务，恢复了正常供水。
据统计，张掖市水务系统近年来已累计处理市政务服务便民热线各类诉求563件。为了更好地服务市民，便于工作人员快速准确回应，张掖市各级水务部门整理常见问题和解决方案，共计更新知识库260条。
“市政务服务便民热线是我们联系群众的重要桥梁和纽带，全市各级水务部门始终将充分利用这一平台，强化责任意识，及时收集和处理市民反映的各类问题，让水务服务更贴心更高效。”张掖市水务局副局长张福说。（水利 刘鹏撰稿 张福审稿）
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