近年来，市政府国资委将提高信访工作法治化水平作为做好信访工作的重要基础，指导督促市属企业依法依规化解各类矛盾和问题，全力做好信访工作，为国资国企高质量发展奠定基础。

畅通信访诉求渠道。将信访工作与各项重点工作统筹安排部署，建立健全信访工作责任制、首问责任制、领导干部信访接待日、矛盾纠纷排查等制度，进一步加强和规范信访工作。创新方式开展接访、下访、走访工作，方便群众来信来访，推动信访渠道更加畅通。认真落实信访工作法治化要求，规范登记受理、调查办理、督办查办、归档结案等程序，努力做到问题不扩大，矛盾不上移。今年共收到群众来信来访4件，均按法定程序移交相关企业办理。

强化信访源头治理。聚焦市属企业拖欠工程款、农民工工资、职工薪资（社保）等热点难点问题，全面推行“过筛式起底、滚动式摸排、清单式交办、台账式管控、专班式化解、销号式整改”“六式”工作法和“四下基层”工作制度、“四级七天”矛盾纠纷调解法。先后排查张掖市特殊教育学校异地新建项目、张掖市客运中心站机动车检测站项目、G312张临一级公路、弱水大道道路建设项目、新绿达公司种植基地等7个项目拖欠农民工工资问题，涉及人员197人，金额743.74万元，至目前已全部兑付完成，有效防止了信访事件发生。

提升信访服务水平。指导市属企业进一步加强信访工作干部队伍建设，切实增强处理信访问题的能力，提高信访工作质量和效率。对上级移交的信访案件和企业收到的群众来信来访，做到依法受理、快办快结，争取一次性办结答复，避免重复来信和上访。对重大信访案件，建立工作专班，制定化解方案，做到“一案一策”，包案联系，限期解决，并及时报告情况。对所有信访案件逐一登记督办，逐一销号结案，确保信访案件事事有着落、件件有回音。