来源:法规科日期:2024-07-26
为持续深化“放管服”改革,强化“一把手”责任意识,推进领导干部转换角色、变换视角,以办事企业和群众身份“走流程”,切实营造规范高效便民的政务服务环境。2024年7月25日,市农业农村局党组书记、局长土建雄到市政务服务中心开展“一把手走流程”活动。
土建雄同志陪同企业办事人员,前往市政务服务大厅综合代办窗口,全程参与非主要农作物种子经营许可证核发事项办理,从事前咨询到资料审查,从排队办理到事项办结,沉浸式体验事项办理整个流程,详细了解办事指南、资料要件、审批流程、办结反馈等具体环节。企业办事人员顺利办理了非主要农作物种子经营许可事项的同时,也为工作人员的优质服务十分满意。办事人员表示“局长陪我一起办理许可证照有创意、接地气。在办理过程中,他仔细聆听我的办理体验,及时同工作人员沟通,让我感受到了更贴民心的服务,办理环境舒适温馨,更能体会到幸福感与获得感。”
随后,土建雄同志现场把脉问诊,“零距离”了解办事企业“堵痛难”问题,深入了解窗口工作人员的服务质量、工作效率以及办事流程是否符合规定,及时发现和解决政务服务事项办事环节中的流程不优、办事不便、效率不高等问题。并就如何优化工作流程、提升服务效能等方面与工作人员进行交流探讨,强调要进一步简化办事流程,改进服务质量,提高办事效率,切实做好“最多跑一次”,推动办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。
近年来,市农业农村局政务服务事项11项已进驻政务服务大厅,农作物种子生产经营许可证核发时限从10个工作日压减为5个工作日,办理流程从4个优化为3个,办理要件从9个压减为7个;将所有公共服务事项作为本部门“最多跑一次”办事事项,为政务服务事项办理对象增加便利,3项行政许可事项中,2项已从承诺件优化为即办件。下一步,市农业农村局将以“一把手走流程”办事体验工作为抓手,将优化工作作风、提升服务水平作为一场长期的工作来持续推进,打通企业和群众办事难点堵点,帮助企业和群众解决实际困难,助力打造最优质的营商环境。(法规科 宋璐)