为切实保障生活无着流浪乞讨及临时遇困人员安全温暖过冬，张掖市救助管理站立足全国救助管理区域性中心试点职能，

强化统筹协调，联动各县区民政局持续深化“寒冬送温暖”专项救助行动，依托覆盖城乡的救助服务网络，通过做实做细主动救助、联动救助、精准救助，全力确保困难群众安全温暖过冬。

强化阵地建设，织密救助服务网络。建立健全市、县区、乡镇街道、村居委会四级联动救助管理网络，着力构建覆盖全面、层次清晰的救助服务体系，确保救助管理工作触角向基层延伸。在充分发挥市救助管理站主阵地作用的基础上，科学整合全市乡镇（街道）、村（社区）公共服务设施资源，规范设立了72个临时救助点和934个求助引导点，各站点对外公布24小时救助热线，确保求助渠道全天候畅通，实现救助服务就近可达、及时响应。专项行动以来，各站点累计提供并上报有效救助线索163条，下沉县区协助办理48次。

加强主动巡查，提升救助响应效率。专项行动坚持“主动发现、主动救助”原则，建立健全常态化街面巡查机制，广泛动员基层力量，组建多支联合巡查队伍，实行“白天常态化巡查、夜间重点时段巡查、极端天气加密巡查”模式，聚焦公园角落、桥梁涵洞、地下通道、在建工地、城乡接合部等重点区域，开展“拉网式”“地毯式”排查。对发现的遇困人员，现场评估其身体状况和需求，及时提供救助服务，确保“发现一人，救助一人”。专项行动以来，累计巡查358次，救助210人次。

分类救助，确保帮扶精准有效。针对不同救助对象的实际情况，采取差异化、精准化的救助措施。对愿意入站接受救助的人员，及时接入救助管理机构，开展站内照料服务；对不愿入站人员提供必要的御寒物资并建立跟踪回访机制；对发现的未成年人、残疾人等特殊群体，实施保护性救助；对疑似精神障碍或危重病人，立即启动部门联动机制，畅通“绿色通道”送往定点医院进行诊断救治，切实保障其生命健康权益；对务工不着、寻亲不遇、遭受家暴等临时遇困人员，提供心理疏导、就业指引、寻亲安置等支持服务，帮助回归家庭、融入社会。专项行动以来，累计医疗救治22人次；提供心理疏导、就业指导33人次，先后帮助10人寻亲归家。

整合社会资源，凝聚多元救助合力。持续强化与公安、城管、卫健等部门的协作，完善信息通报、联合巡查与转介处置流程。积极引导和鼓励社会力量参与救助管理工作，整合10家社会组织、爱心企业、1000名志愿者组建“暖心联盟”，广泛动员环卫工人、出租车司机、外卖骑手等群体担任救助管理工作的“千里眼”，建立“发现-报告-处置-反馈”的闭环工作机制，实现对遇困人员的“早发现、早报告、早救助”，拓展救助服务的外延和内涵。专项行动以来，跨部门联合救助23人，热心市民提供救助线索31条，引导15人进站接受救助。