近期，张掖市民政系统聚焦关心关爱特殊困难儿童、残疾人、流浪乞讨人员等特殊群体，通过系列务实举措抓实冬季关爱保障工作，全面兜牢民生底线，让特殊困难群体深切感受到党和政府的关怀暖意。  

一、精准摸排与兜底救助并行，筑牢民生保障根基 

    对孤儿、事实无人抚养儿童、流动儿童、困境儿童、留守儿童、重度残疾人等特殊困难群体开展全覆盖走访，重点紧盯重病重残家庭、独居困难群众等重点对象，逐户摸清冬季御寒、基本生活等需求，累计走访特殊家庭300余户，精准落实帮扶措施，实现关怀服务无遗漏、温暖传递零距离。同时，依托“大数据筛查+实地走访核查”模式，全面摸清特殊困难群体保障需求，同步深入开展“寒冬送温暖”专项行动，畅通救助热线、线上申请等多元求助渠道，严格落实“求助有门、受助及时”要求，及时解决群众急难愁盼问题，切实筑牢冬季民生保障底线。

 二、关爱呵护与安全防护并重，守护特殊群体福祉

     全面落实困境儿童生活补助、医疗救助等保障政策，细化生活照料、学业辅导、心理疏导等关爱服务，建立特殊儿童动态台账，联动学校、社工机构开展精准帮扶，11月以来共为119名孤儿发放生活补贴16.66万元，为719名事实无人抚养儿童发放生活贴 100.66万元，有效解决儿童生活、成长中的实际难题，全力护航特殊儿童健康快乐成长。扎实开展今冬明春安全隐患大排查大整治，全覆盖排查社会事务服务机构、儿童福利机构及特殊困难群体居家用电、用火、用气等安全风险，整改安全隐患13处，配齐消防、御寒等安全防护物资，坚决防范各类安全事故发生，筑牢特殊群体安全防护屏障。

三、规范服务与诉求畅通并举，确保举措落地见效

聚焦社会事务领域服务短板，深入开展突出问题专项整治，累计完成整改问题228项，并常态化组织“回头看”，推动整改成果持续巩固。通过健全完善9项长效监管机制、规范细化救助保障与机构服务流程，社会事务领域服务规范化水平显著提升，服务运行效能稳步增强。同步优化群众诉求响应机制，规范信访受理、转办、反馈全流程管理，畅通电话、窗口等多维受理途径。及时响应特殊群体关切，受理处置诉求2件，办结率100%，以实际行动切实保障困难群体权益，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。