“以前跑车是单打独斗，现在遇到难题有人管、碰到难处有人帮，心里感觉不一样了！”这是“千万行动”开展以来民乐县货车司机们最真切的心声。作为甘青交通枢纽，民乐县聚焦货车司机“流动分散、诉求多元”的特点，以“千万行动”为抓手，将党建引领融入服务全过程，通过建阵地、畅渠道、解难题、建机制，让奔波在路上的货车司机“有组织可依、有地方可去、有人员可求助”，用实打实的举措筑牢“幸福家”。

建强“双线阵地”，让诉求“直达不打折”

货车司机常年奔波在路上，诉求传递“慢、堵、断”是老大难问题。打破传统服务壁垒，构建“固定阵地＋线上渠道＋党员辐射”三维诉求收集网络，确保每一份诉求都能被听见、被回应。沿G227线等国省干线打造的5个“司机之家”和4个“红色驿站”成为过往货车司机的温暖“港湾”，配备休息室、饮水机、充电桩、微波炉、应急药品箱等设施，不仅提供停车、歇脚、补给等基础服务，更成为诉求收集的“前沿哨”，货车司机可随时到驿站反映问题，目前已累计服务货车司机约1.5万人次。同时，通过建立“司机诉求直通车”微信群，联动12328交通运输服务监督电话和12345政务服务便民热线，构建起“线上＋线下”双线响应体系，方便广大货车司机通过微信群、热线电话等方式随时反映困难诉求，实现诉求即时提、信息即时回。积极开展“党员亮身份”行动，为13名党员货车司机发放“党员先锋车”标识牌，让他们化身“诉求搜集信息员”，在与同行跑车和吃饭休息的过程中，敏锐捕捉那些同行们不愿轻易说出的“心里话”，并通过“党员货车司机联系非党员货车司机”的双向互动机制反馈隐性诉求，有效弥补了服务盲区。

精准“靶向发力”，让难题“快解不落空”

针对货车司机最关心的“配货难、救援难、生活难”等问题，建立“收集—分流—办理—反馈—销号”闭环管理机制，分类施策破解痛点，让服务精准对接需求。

——破解“空驶愁”，配货服务暖归途。2025年9月，青海货车司机刘师傅拉化肥到民乐县六坝镇送完货后正为300多公里空车返程犯愁，他抱着试试看的心态向“司机之家”求助，党支部书记接到诉求后立即通过货运信息部为他成功对接银河集团发往西宁的粉皮运输订单，避免了回程空驶。如今，民乐县依托物流信息部搭建“货运信息对接平台”，整合本地企业货运需求与司机运力资源，已帮助200余名货车司机精准匹配货源，平均每月为每位司机增加收入近3000元。

——破解“应急难”，温情救援护平安。2025年11月，民乐县因降雪导致路面结冰，一辆重型货车在G227线“司机之家”附近打滑陷车，货车司机多次尝试安装防滑链未果，正在道路巡查的第二支部党建指导员赵典炜等人发现后立即组织执法人员合力为其安装防滑链，并送上交通安全温馨提示卡和“连心卡”，告知他在遇到困难时可随时拨打电话。针对大件运输等特殊需求，建立“大件运输护航机制”，提供上门对接、路线规划、全程护送的“定制化”服务，今年已为5辆大件运输车辆保驾护航，通行效率提升20％。

——破解“生活难”，精准帮扶有温度。退役军人党员货车司机黄善忠因父母年事已高且体弱多病导致家庭经济困难，被纳入党员货车司机“一人一册”关心关爱台账。党支部书记定期上门走访，送去500元慰问金，还为他提供货运信息、解读惠民政策，帮助他增加收入。至目前，累计走访慰问困难党员货车司机、退役军人党员货车司机12人，发放慰问金10000元，发放红色大礼包300余份、行车安全防护用品2000余套，协调解决欠薪问题6起，为168名货车司机赠送“0”元保险，让货车司机群体切实感受到党组织的温暖与关怀。

筑牢“长效机制”，让服务“持续不降温”

为避免服务“一阵风”，通过机制固化、品牌建设、双向赋能，将临时举措转化为制度安排，让暖心服务常态化、可持续。以责任机制强化服务保障，推行“一人一表一策”动态管理，建立党员货车司机、货运企业等四类台账，构建“层层负责、直达一线”的责任链，针对车辆年审等高频事项提供“代审代办”服务，让司机“少跑腿”甚至“零跑动”，同时围绕“初驶使者·驿路向党”品牌引领聚合服务合力，形成“政府引导、协会牵头、司机参与的”共治格局。党员货车司机带头签订“助农保供承诺书”，累计运输农产品15万吨，打通农产品出村进城“最先一公里”，此外还通过双向赋能促进共治共享，鼓励货车司机担任“乡村振兴联络员”和“移动网格员”，他们通过“随手拍”反馈道路破损、警示标识缺失等问题136件，协助农户对接市场信息，实现“服务司机”与“赋能发展”双向共赢。相关部门常态化开展普法讲座，与法律援助中心合作为货车司机提供“一站式”维权服务，已为20余名货车司机挽回经济损失超30万元。

从空车返程的焦虑到满载而归的安心，从冰雪陷车的无助到及时救援的温暖，从生活困难的迷茫到支部关怀的慰藉，民乐县用一件件实事、一次次响应，让货车司机的“心里不一样了”。这种“不一样”，是奔波在路上的归属感，是遇到难题的底气感，更是对这座城市的认同感。民乐县的实践证明，一个有温度的服务体系，既要回应“急难愁盼”的即时需求，更要构建“长效常态”的制度保障。未来，民乐县将持续深化“党建＋行业＋服务”模式，让“车轮上的党建”更有力度，让“路上的生活”更有温度。（民乐县交通运输行业党委　马艳红）