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高台县交通运输局：“三聚焦三提升”力促政务服务效能再升级

来源：高台县交通运输局日期：2025-04-27

近年来，高台县交通运输局始终坚持以群众需求为导向，以优化营商环境为目标，通过简化流程、数字赋能、强化监督等举措，推动政务服务提质增效。

聚焦流程再造，提升办事效率。推行“一窗受理、集成服务”模式，压缩道路运输经营许可、车辆年度审验、从业资格证诚信考核等高频事项办理时限。建立“容缺受理”机制，对非关键材料缺失的申请先行受理，避免群众“来回跑”。开通“绿色通道”，为运输企业批量业务、紧急需求提供预约办理、延时服务。　　

聚焦智慧服务，提升便民水平。深化“互联网＋政务服务”，依托“甘快办”、“道路运政一网通办”等APP实现高频事项“指尖办”，电子证照调用率达100％。设置全程代办服务窗口，安排专人为老年人等特殊群体提供全程代办。开通电话咨询服务，通过电话连线远程指导群众网上办理相关业务，持续提升群众满意度。　　

聚焦监督问效，提升服务品质。开展“岗位大练兵”活动，通过一季度业务考核、“高效办成一件事”等业务培训提升窗口工作人员业务能力和服务水平。落实“好差评”制度，严格实行“一事三评”、“一人一评”、差评整改闭环管理。今年以来，政务服务网线上办件已累计评价700余条，好评率达100％。（高台县交通运输局　寇苗苗）

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