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来源：张掖市交通运输综合行政执法队日期：2022-01-28
年关将至，为及时解答春运期间市民旅客交通运输服务有关疑惑、提供出行帮助，张掖市交通运输综合行政执法队信息指挥中心强化力量、积极准备，以“五心”服务措施做好春运期间8889600热线电话出行保障工作。
一是接听电话倾心。十五秒内接听电话，以饱满的精神状态接听来电，语调柔和，吐字清楚，服务热情。二是了解问题耐心。关心群众意愿，认真倾听群众呼声，有效引导服务对象表达诉求。三是化解矛盾真心。体谅群众心情、认同群众感受，设身处地为群众着想，想方设法解决群众的问题。四是转办及时细心。需相关部门调查处理和协助解决的事宜，告知群众办理流程时限，详细做好记录及时转办落实。五是解答咨询热心。强化业务能力，面对群众的疑惑，准确提供法律法规和政策依据，悉心作答。
春运不打烊，张掖市交通运输综合行政执法队将秉承“五心”服务宗旨，确保8889600热线电话7×24小时高效运行，为市民旅客出行提供有力保障。（张掖市交通运输综合行政执法队）
主办单位：张掖市人民政府办公室承办单位：张掖市信息化工作办公室
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