今年以来，张掖市深入贯彻落实省委、省政府及省住建厅关于物业服务突出问题专项整治工作的系列部署，坚持系统谋划、高位推动，聚焦重点领域，健全工作机制，狠抓排查整改，严打违法违规行为，着力构建起全域覆盖、全程管控、多方联动、标本兼治的物业治理新格局，切实把民生短板转化为治理长板，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

一、强化理论研究，锚定治理方向夯实思想根基

物业服务治理是基层社会治理现代化的重要命题，张掖市坚持以理论指导实践，立足市域治理实际深化研究谋划，精准把握物业服务行业监管、基层协同治理、民生权益保障内在逻辑。对标国家、省级物业治理工作部署要求，深刻剖析物业领域矛盾纠纷根源，厘清政府监管、服务企业、业主自治、社会参与的权责边界，围绕党建引领、多方共治、信用监管、闭环管理等核心治理理念，优化整治工作顶层设计。摒弃简单化、碎片化治理思路，立足全域统筹、系统施治，将原有省级专班整治六个方面内容任务拓展至八个方面，细化29条整改举措，从思想理论层面明晰　“为何治、治什么、怎么治”，为专项整治工作高位推进、靶向发力提供科学指引，确保整治工作始终贴合基层实际、顺应群众期盼。

二、深化典型剖析，以点带面破解突出矛盾问题

坚持问题导向，把摸排整治、典型案例作为破解物业顽疾的关键抓手，推动治理工作由面上排查向精准研判、个案处置向系统整改转变。创新构建市级工作专班督导县区＋市住建县级领导包抓县区＋住建系统全员干部下沉的三级联动工作机制，依托“体检表”量化排查、台账式动态管理方式，全面完成专业化物业服务项目摸底排查工作，累计排查梳理各类问题383个，整改完成365个，剩余问题限期攻坚、闭环销号。同时注重以案促治、以案示警，强化典型案例剖析，梳理物业收费不规范、公共收益管理混乱、维修资金挪用、服务质效低下等共性问题，精准研判行业乱象背后的监管漏洞、制度短板。主动对接纪检监察机关，移送问题线索14件，两批次通报典型案例11个，以典型案例震慑乱象、以个案整改规范行业，实现查处一案、警示一片、治理一域的治理成效。

三、聚焦机制创新，构建多元协同高效治理格局

立足基层治理实际，打破部门壁垒、层级隔阂，创新健全全域联动、快速响应、基层化解的工作机制，激活物业治理内生动力。高位建立市级整治专班与监督专班，落实一月一调度、一季一通报机制，定期召开专项整治工作调度会，构建上下贯通、齐抓共管的组织体系。各县区因地制宜探索特色治理模式，形成一批可复制、可推广的创新经验。临泽县打造“枣乡红管家”党建品牌，建立联席会议制度与“30分钟响应、3小时反馈、3天办结”快速处置机制，打通服务群众“最后一米”；高台县创新建立“五四快办”物业投诉快速处理机制，常态化开展物业纠纷调解，推动矛盾就地化解；民乐县上线物业“码”上办平台，高标准组建物业纠纷人民调解委员会，畅通诉求直达渠道；山丹县着力加强组织保障，积极探索筹备物业服务专职机构，统筹协调全县物业管理工作。肃南县创新“一碗奶茶调解法”，推动小事不出楼院、大事不出社区。通过机制创新，推动政府、社区、物业、业主、公安多方联动，实现物业矛盾源头预防、前端化解、闭环处置，全市物业领域信访量持续下降。

四、健全制度建设，筑牢行业规范长效治理防线

坚持当下整治与长效治理并重，以制度建设固化整治成果，从源头规范物业服务市场秩序，推动行业健康可持续发展。聚焦信用监管、招投标管理、合同规范、资金管控等关键环节，出台《房地产企业信用评价管理实施细则》《物业服务合同（范本）》等制度文件，规范新建项目前期物业招投标，强化从业人员专业培训，完善小区物业服务合同，以刚性制度约束物业企业经营行为。严守民生资金安全底线，规范住宅小区公共收益专户管理，推动694个小区开设专户。针对住宅专项维修资金历史遗留问题，综合运用行政、信用、法律手段追缴资金374.27万元，切实维护业主财产权益。甘州区建立物业“红黑榜”考核评价、降星降费、准入退出机制，推动物业服务质价相符，16个优质物业服务项目入选“红榜”，7个服务不达标项目被列入“黑榜”，通过制度约束、信用管控，破解重整治、轻长效问题，实现从集中攻坚向常态长效治理转变。

五、坚持分类施策，精准靶向破解区域民生难题

立足各县区地域特点、小区类型、民生短板差异，因地制宜、分类施策，精准破解不同区域物业服务突出问题，实现整治工作差异化推进、精准化落地。甘州区聚焦老旧小区基础设施薄弱、管网破损、水压不足等问题，针对性解决馨宇丽都、丹马小区民生痛点；高台县在城镇片区实施智能水表改造，根治水费捆绑物业费顽疾，山丹县推进非直供电小区改造，破解供电质量、收费不透明问题；在全域层面，市级统筹推进老旧住宅加装电梯、更新老旧电梯，申报国债项目，补齐老旧住宅功能短板。针对城市小区、乡镇院落、民族地区住宅不同治理需求，肃南县推行“红色物业＋大物业”统一管理，各县区分别聚焦财务监管、纠纷调解、智慧服务、党建引领精准发力，避免“一刀切”治理，推动整治工作贴合实际、惠及民生，全面提升基层物业服务水平与治理效能。

下一步，张掖市将持续深化物业服务突出问题专项整治成效，持续完善制度建设、典型引领、机制创新、精准施策的治理体系，以更高标准、更实举措破解物业治理顽疾，不断健全共建共治共享的基层治理新格局，为市域社会治理现代化注入坚实力量。