2025年8月23日，甘肃省第四生态环境保护督察组转办我市第10批群众举报件4件，现将第10批4件一般群众举报件办理情况公示如下。

一、受理编号：第10批49号（来电）

举报件反映问题：甘州区景隆瑞园附近有施工队从早上7点开始施工，施工噪音大扰民，要求施工方降低施工噪音。

责任单位：甘州区委、甘州区人民政府

（一）调查核实情况

经调查核实，该群众举报问题属实。甘州区景隆瑞园小区位于滨河新区山丹南路与丹霞东路交汇处东南角，附近施工工地为该小区西侧的国芳二期建设项目工地，施工单位为甘肃锆辉建筑工程有限公司。国芳二期建设项目于2025年6月开工建设，正在修建5号、6号2栋商业楼。该项目规定日常施工时间为上午7时至中午12时，下午14时30分至晚上20时30分，除因施工作业工序要求需要夜间连续施工外，其余时间均按规定时间施工。2025年8月15日，施工单位向甘州区住建局和甘州区城市管理局报备6号商业楼地下室顶板混凝土浇筑作业，在取得甘州区住建局和甘州区城市管理局出具的《夜间施工作业的通知》后，将连续施工情况提前向附近小区居民公告。施工单位8月16日早上7时至晚上10时连续不间断进行6号商业楼地下室顶板混凝土浇筑作业，产生的噪声确实对周边居民的正常休息造成一定影响。

（二）办理情况

一是甘州区住建局现场向该项目施工单位甘肃锆辉建筑工程有限公司下发《建设工程质量安全整改通知书》，要求在施工过程中加强施工机械管理，合理安排施工工序，加强现场车辆管理，按照规定作业时间施工。二是在施工现场架设扬尘噪声监测设备，实时检测施工场界环境噪声情况。检测结果显示昼间（6：00至22：00时段）和夜间（22：00至次日6：00时段）施工过程中场界环境噪声均符合《建筑施工场界环境噪声排放标准》（GB　12523－2011）限值要求。三是督促施工单位在夜间连续施工作业前采取有效减震、降噪措施，尽可能减小施工噪声影响。提前向附近居民公告，积极做好周边住户沟通解释工作。

（三）下一步措施

甘州区住建局、甘州区城市管理局将持续督促施工单位合理安排施工工序，按照规定作业时间施工。进一步加大日常巡查检查频次，定期开展“回头看”，持续巩固整治成效，杜绝噪音扰民问题反弹。

截止目前，该群众举报件已办结。甘州区住建局将办理情况在景隆瑞园小区公示栏和小区门口醒目位置公示，主动接受群众监督。组织工作人员对景隆瑞园小区住户开展满意度测评，发放调查问卷33份，满意33份，满意度100％。

二、受理编号：第10批50号（来电）

举报件反映问题：甘州区碱滩镇中学门口摆摊设点现象突出，每天秩序混乱，环境脏乱差，导致学生及行人车辆通行困难。另外，乡政府门口、幼儿园门口乡村振兴时栽植的树木存在被随意砍伐的情况、相关行为无视法律规定，多次向乡政府、甘州区市场监管局、甘州区纪委反映但均未得到有效解决。

责任单位：甘州区委、甘州区人民政府

（一）调查核实情况

经调查核实，该群众举报问题部分属实。甘州区碱滩镇中心学校位于碱滩镇集镇中心，周边商户私自在门前摆摊设点、乱停乱放小轿车、电摩等交通工具，加之人流量较大，导致学生上学、放学时行人及车辆通行困难。由于集镇环境卫生“三包”责任落实不到位，碱滩镇中学门口周边地面垃圾未及时清理，确实存在“学校门口摆摊设点现象突出、交通秩序混乱，导致学生及行人车辆通行困难和环境脏乱差”的问题。今年以来，张掖市12345政务服务便民热线先后2次接到关于甘州区碱滩镇政府、幼儿园门口树木被随意砍伐的投诉，甘州区碱滩镇政府均在第一时间办理并答复，分别是2025年5月21日，甘州区供电公司碱滩供电所职工在未办理相关林木采伐手续情况下将镇政府门口道路两侧3棵影响供电安全的行道树截枝，接到群众反映后，碱滩镇政府安排镇综合行政执法队核实后已立案查处；2025年8月18日，碱滩镇碱滩村二社村民将碱滩镇幼儿园周边绿化带内3棵树木部分枝叶削砍，接到群众反映后，碱滩镇政府安排镇综合行政执法队核实处理，结合实际对该村民进行批评教育和普法宣教，承诺不再随意削砍树木。近年来，甘州区碱滩镇政府、甘州区市场监管局、甘州区纪委均未接到过反映“镇政府门口、幼儿园门口乡村振兴时栽植的树木被随意砍伐，多次向镇政府、甘州区市场监管局、甘州区纪委反映均未得到有效解决”的问题。

（二）办理情况

一是向集镇商户发放告知书并通过微信群、公示栏等方式，广泛宣传占道经营的危害，明确商户责任、义务和要求，提醒商户即知即改。二是对校园周边73户商铺下发整改通知书，督促商户将门前摊点商品清理至个人店铺前规定区域，拆除临时搭建棚亭，并督促商户严格落实门前“三包”责任，规范有序停放车辆，共同维持集镇环境卫生。三是由碱滩镇中心学校负责在学生上下学期间增派教师维护现场交通秩序，确保学生安全有序通行。四是开展集镇环境卫生综合整治，增加卫生清理频次，清理各类垃圾约1.5吨，营造干净、整洁、有序的集镇环境。

（三）下一步措施

一是针对重点区域和高峰时段开展常态化巡查，在春节、清明节、中元节和赶集日等重要节点开展联合检查，共同维护集镇秩序。免费开放镇政府停车场，缓解集镇停车压力，营造良好秩序。二是联合城市管理、市场监管、派出所、交警、环境卫生等部门开展定期专项整治行动，对劝阻无效、逾期不改的“钉子户”，依法依规进行处理并公开。三是对集镇绿化树木加大管护力度，安排专人开展巡查，做好普法宣教，对发现损坏公共设施和树木等行为及时处理。四是建立常态化、制度化的管理机制，采取“七分服务、二分管理、一分执法”的方式，构建和谐有序集镇环境。

截止目前，该群众举报件已办结。甘州区碱滩镇将办理情况在镇政府和碱滩村村委会公示栏公示，主动接受群众监督。组织工作人员对集镇商户和周边群众开展满意度测评，发放调查问卷95份，满意95份，满意度100％。

三、受理编号：第10批51号（来电）

举报件反映问题：甘州区财智世家1号楼东单元消防通道内堆放易燃物，1至2楼中间平台常有物业工作人员上厕所，气味难闻。举报人称已向有关部门反映，但效果不佳。

责任单位：甘州区委、甘州区人民政府

（一）调查核实情况

经调查核实，该群众举报问题属实。甘州区财智世家位于甘州区杏林南路与饮马桥西路交叉口西南角，经现场调查，财智世家1号楼东单元楼梯间（该单元消防通道）一楼拐角处确实有住户放置的棉被、儿童手推车等物品，在小区主干道通往1号楼东单元的南侧绿化带旁堆有大量废旧纸板。经核实，棉被、儿童手推车、废旧纸板均由1号楼东单元XXX室住户捡拾堆放。该栋楼1楼至2楼楼梯间平台确有尿液残留痕迹，现场存在明显异味，经调查询问，暂无法查实该行为是饲养的宠物或是住户所为。经查询12345政务服务热线等信访信息，1号楼住户2025年2月中旬曾向12345热线反映过该问题。接到投诉后，张掖市城投物业有限责任公司联合甘州区消防大队、甘州区住建局、街道社区迅速核查处理，督促XXX室住户立即整改并及时清理楼下杂物。物业公司虽然多次劝导并督促，但该住户仍将杂物堆放在小区主干道南侧绿化带旁。

（二）办理情况

一是甘州区住建局联合南街街道与XXX室住户耐心沟通，在充分尊重其意愿的前提下督促住户主动清理废旧纸板。向住户告知公共区域堆放杂物的安全隐患与环境影响，并要求规范放置在物业指定位置，承诺不再占用消防通道、绿化带等公共区域。二是甘州区住建局督促张掖市城投物业有限责任公司组织保洁人员对平台地面尿液残留痕迹进行彻底清理，用消毒剂对现场及周边区域进行消杀，有效消除异味。在平台显眼位置张贴爱护公共环境的温馨提示，安排物业保安加强小区日常巡逻，及时劝阻不文明行为。三是甘州区住建局联合南街街道组织工作人员入户向住户诚恳致歉，详细讲解本次问题核查过程、具体整改举措及后续常态化监管措施。经沟通，受访住户对处理结果均表示满意。

（三）下一步措施

甘州区住建局将督促张掖市城投物业有限责任公司加强日常管理，加大对公共区域保洁力度。南街街道将加大网格巡查力度，共同维护好小区的公共秩序、消防安全和环境卫生。

截止目前，该群众举报件已办结。甘州区住建局联合南街街道将办理情况在财智世家小区公告栏公示，主动接受群众监督。组织工作人员对智世家小区住户开展满意度调查，发放调查问卷33份，满意33份，满意度100％。

四、受理编号：第10批52号（电子邮件）

举报件反映问题：张掖市甘州区北环路阳光曦华源居住组团小区开发商——张掖市鑫发房地产有限公司，该公司违规占用小区公共绿地（面积18.9平方米）修建外挂电梯，且引发酒店垃圾堆积、污水漫溢问题，严重破坏小区环境。

责任单位：甘州区委、甘州区人民政府

（一）调查核实情况

经调查核实，该群众举报问题部分属实。其中修建外挂电梯和违规占用小区公用绿地问题属实；酒店垃圾堆积，污水漫溢问题不属实。群众反映的“张掖市甘州区北环路阳光曦华源组团小区”实为阳光曦华源小区，涉及酒店为银尊国际酒店，该小区和酒店的开发商均为张掖市鑫发房地产有限公司。该公司在未取得《建设工程规划许可证》的情况下于2025年3月在阳光曦华源小区银尊国际酒店西侧修建外挂电梯，接到群众举报后，甘州区城市管理局按照《中华人民共和国城乡规划法》相关规定于2025年4月对张掖市鑫发房地产开发有限公司违规加装外挂电梯行为立案处罚，目前已处理完毕。银尊国际酒店外挂电梯占用酒店原有散水及出入口通道既有硬化台阶共计10.4平方米，未占用公共绿地，占用绿地位于外挂电梯安全通道南侧（南北宽1米、东西长6米），已责令开发商将占用绿地恢复原状。自今年3月份接到群众举报到相关部门现场检查时，并未发现银尊国际酒店垃圾堆积，污水漫溢问题。

（二）办理情况

一是甘州区城市管理局督促张掖市鑫发房地产有限公司于9月2日前恢复绿地。二是由甘州区城市管理局负责对张掖市鑫发房地产有限公司负责人开展《中华人民共和国城乡规划法》的普法教育，告知负责人严格遵守相关规定并签订承诺书，确保不再发生类似问题。三是甘州区城市管理局约谈银尊国际酒店法定代表人，要求酒店必须做到生活垃圾等日产日清，确保小区及酒店周边环境干净整洁。四是甘州区住建局向物业服务公司下达督办通知，要求进一步加强管理，确保小区公共环境干净整洁。

（三）下一步措施

甘州区住建局联合甘州区商务局和西街街道督促张掖市鑫发房地产有限公司按期恢复绿地并对该公司法定代表人开展《中华人民共和国城乡规划法》的普法教育，以案为鉴，严守法律底线，防止违法行为再次发生。督促该小区物业公司进一步加大酒店周边环境卫生整治力度，常态化开展清扫保洁，确保垃圾日产日清，为广大群众创造良好的生活环境。

截止目前，该群众举报件已阶段性办结。甘州区城市管理局联合西街街道将相关处理情况在阳光曦华源小区公示栏进行公示，主动接受群众监督。对阳光曦华源小区周边住户及商户开展满意度测评，入户55户，满意55户，满意度100％。