面对突袭而来的新冠肺炎疫情，全市通信运营企业闻令而动，立足自身优势，主动运用信息化、智能化手段，为全市疫情防控工作加油助力、保“畅”护“通”。

及时提速建站，保障通讯不断点。张掖电信、移动、联通、铁塔分公司先后抽调390名骨干工作力量，成立16支重点政企单位保障队、8支无线网优保障队，累计投入传输交换设备130余台、视频设备156台，为全市各级卫健、疾控、医院、隔离酒店开通安装疫情防控调度电话140部、宽带48条、视频监控56端，紧急开通4/5G基站9个，确保重点区域网络稳定。

运用智能手段，助推防控信息化。张掖电信、移动、联通分公司分五批次向与新冠肺炎确诊病例有时空伴随轨迹或交集的55401人一对一发送协查手机短信。电信公司及时安装开通隔离病区无线AP覆盖、小区应急视频监控等业务；在全市重点监测点、隔离点等区域迅速开通视频云监控点位11个、智能门禁400套；在3家隔离酒店安装人脸抓拍设备3套，整合酒店视频监控点位104个。移动公司在重点人群居家隔离、集中隔离酒店等重要场所及时开通“电子封条”业务，实现对居家、集中隔离人员的实时管理、集中监控。联通公司利用数字乡村平台专门设计疫情快讯等14个子模块，累计向35个乡镇、14000余户村民推送信息，助力基层实现无接触疫情防控监管。

开展特色业务，助力停课不停教。电信公司收集整理794个线上教学卡顿的家庭宽带账号直接提速或上门解决；为培黎职业学院完成校园网提速和学生宿舍楼49千兆WiFi点开通工作，为网课顺利进行保驾护航。移动公司为全市所有大中专院校、中小学幼儿园等学校免费提供云视讯业务、软终端（手机、电脑客户端）开通300方会议等功能，不限时、不限次，满足线上授课等需求。联通公司将本地两所院校带宽由原来的2000兆提速至4000兆，减免金额15万余元。

赠送流量话费，增添战疫“讯”能量。电信公司为市县两级疫情防控指挥部全体工作人员每人减免话费100元，累计补贴话费717户；为全市社区防护人员、一线医护人员、人民教师在疫情期间每人每月赠送流量20G，累计赠送流量9227户。移动公司为所有医护人员、指挥部工作人员连续三个月每人每月赠送流量10G。联通公司为抗疫一线工作人员1136人提供免停机业务，减免10月份全部通话费14.8万元。