民之所望，政之所向。近年来，张掖市住房公积金管理中心始终秉持“做好服务是本分，服务不好是失职”的为民宗旨，以单位、群众满意度为“风向标”，主动对接需求，认真听取群众意见，及时作出回应，服务质效显著提升。

自去年《张掖市推行政务服务“好差评”制度工作方案》下发以来，中心认真落实各项要求，积极探索推进，将工作重点放在了“好差评”系统建设上，充分借助互联网科技手段，实现了“好差评”系统在评价方式、结果运用、制度保障等方面的创新。

张掖市住房公积金管理中心“好差评”系统于2021年11月正式上线运行，下设管理部服务大厅均设置了柜外清设备投入使用，“好差评”线上线下全面融合，同时也方便群众的实时评价。办事群众除了在现场既可以对所办事项的服务质量、服务效能进行“挑刺”以外，还能对任一线上服务渠道办理的业务进行评价，实现了“好差评”功能的“一事一评”和“全渠道覆盖”。同时，中心通过与省、市政务服务网对接，所有办件数、评价数均上传至上级平台，为做好差评回访核实和限时整改工作提供了技术支撑。自“好差评”系统和政务服务网对接以来，推送办件量32万件，评价数32万条，差评0条，满意度100％，办件量、评价数均位居市级部门第一位。

群众既是政务服务的受众，又是服务水平的评委。今后，中心将一如既往的贯彻以人民为中心的发展理念，加快“好差评”系统的推广运用，将“好差评”系统覆盖至业务全流程。通过完善“好差评”评价体系，全面、及时、准确了解办事群众对住房公积金服务的感受和诉求，接受社会监督，增强服务意识，摸清数据背后反映的服务堵点难点痛点，剖析问题根源，探索服务个性化定制、精细化供给，完善相关制度，推动政务服务全面升级。

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