为落实中央及省市“高效办成一件事”部署，积极推动住房公积金服务“只进一门”“一网通办”，张掖市住房公积金管理中心山丹管理部联动政务服务中心、不动产登记中心，以服务提升、宣传拓展、流程再造等暖心举措，持续提升住房公积金服务水平

一是提升服务质效，变“要我服务”到“我要服务”。管理部坚决落实中心《服务效能提升专项行动实施方案》，积极为前来办理业务的企业及职工提供账户设立、咨询问答、贷款测算等个性化服务。对老年人、残疾人等特殊群体，实行专人帮办代办、全程指导，极大了方便了企业和个人“一站式办理”的要求，得到了办事群众的一致好评。同时大力推行“健康机关”建设，在服务大厅设置休息区、调解室，配备老花镜、葡萄糖及应急药品等，护航群众安全。

二是拓展宣传渠道，变“单点宣传”到“多维宣传”。管理部依托政务服务大厅涉企事项多、服务集中的优势，联合开展住房公积金政策宣传，重点宣传调整优化的新政策及“商转公”“带押过户”等特色服务。联合各受托银行深入辖区煤矿、物流、风电等行业，开展专场住房公积金政策宣讲活动，针对职工异地购房、返乡置业等个性化需求，专项解读异地缴存贷款、“跨省通办”和灵活就业人员建缴事宜。今年累计入企15次，宣讲10场次，发放资料350余份，指导13个单位和65名灵活就业人员完成账户设立手续。

三是优化办理流程，变“分散发力”到“协同联动”。针对部分群众“工作日没空办、节假日没处办”的痛点，联合不动产登记窗口和银行创新推行“周末预约办＋急事特办”弹性服务机制，通过精准梳理待办清单、主动开放加班窗口，用“服务不打烊、办事零距离”的举措，切实解决群众“办事难、办事急”的问题，让公积金服务更贴合民生需求。乡镇职工周某公积金贷款从受理到放款只用了1.5天时间，高效服务获群众认可。

（撰稿：秦得坤   审核：李秀峰   审签：柏维军）