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张掖市人民政府
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来源：日期：2026-05-09
5月9日上午，张掖市住房公积金管理中心收到12345政务服务便民热线转来的一件特殊工单——这是一份来自办事群众的暖心表扬。市民专程致电，对中心工作人员在业务办理过程中展现出的高效专业、耐心细致和热情服务表达了高度认可与由衷感谢。
工单信息显示，该群众常驻兰州工作，其个人住房贷款在我中心市直管理部办理。在办理异地提取公积金偿还贷款业务时，因缺少一份关键还款明细材料，业务推进受阻。窗口工作人员全程主动服务、耐心指导，不仅高效协助其完成材料准备与业务办理，还清晰解答了相关政策，以扎实的业务素养和真诚的服务态度，切实解决了异地职工的办事难题，让群众深切感受到公积金“跨域通办”服务的便利与温暖。
这份来自群众的点赞，既是对窗口工作人员个人服务品质的肯定，也是对张掖市住房公积金管理中心持续优化政务服务、提升服务效能的有力印证。我中心将以此为契机，持续深化“放管服”改革，不断提升服务标准化、规范化、便利化水平，以更加高效、贴心、优质的公积金服务回应群众期待，切实增强办事群众的获得感、幸福感和满意度。
（撰稿：田凤 审核：俞海元 审签：柏维军）
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