近年来，随着“住房公积金政策进万家单位”活动的持续开展，职工维权意识不断增强，涉及公积金缴存的投诉案件也日益增多。张掖市住房公积金管理中心市直管理部学习运用新时代“枫桥经验”，在化解住房公积金矛盾纠纷调解与行政执法方面积极探索，全力保障职工的合法权益。

快速响应解民忧。市直管理部建立维权诉求快速响应机制，设立接诉即办服务专窗，安排专人第一时间与当事人以及被投诉单位取得联系，通过电话沟通、面谈笔录、查看证明资料等方式详细了解信访人的劳动关系、工资以及企业的运营等情况，制定明确的时间表和路线图，及时回应缴存职工急难愁盼问题，做到了投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实、问题有改进、服务有提升，引导职工依法维权，保障职工、企业双方合法权益。

共话良策纾民困。2025年4月22日，市直管理部同涉及追缴案件较多的公司召开了“聚合力、解难题、护权益”职工住房公积金补缴专题座谈会，并邀请中心归集科、行政执法科、法律顾问共商共议。会议紧扣职工群众关注的公积金追缴问题，采取“政策宣导＋案例剖析＋诉求回应”的形式，通过解读《住房公积金管理条例》核心条款和剖析企业漏缴少缴原因进一步明确了企业缴存义务与法律责任，提出了解决方案。

携手同行助安居。本次座谈会既是公积金政策落地的“推进会”，也是政企协同发展的“连心桥”。管理部主要负责人强调保障职工权益是优化营商环境、保障民生福祉的重要举措，我们要坚持“服务有温度、执法有尺度”原则，既维护职工合法权益，也助力企业轻装上阵，让公积金制度真正成为托举群众幸福生活的“安居之盾”。与会企业代表表示，将积极履行社会责任，采取“分类处理、稳步推进”的方式依法依规完成142名在职职工补缴工作，并一次性补缴涉诉职工的住房公积金，同心协力，为职工安居乐业保驾护航。

下一步，市直管理部将持续加大住房公积金追缴案件调解力度，提升服务水平，切实维护职工合法权益，为构建和谐劳动关系、优化营商环境作出更大贡献。

（撰稿：马俊   审核：刘永华   审签：杨友寿）