张掖市住房公积金管理中心

网上业务操作指南

网上业务大厅主要功能包括登录模块，账户信息，提取业务，我要查询，缴存业务和贷款业务，用户可根据不同的需求来完成个人登录、单位登录以及开发商登录。

网厅登录入口

百度搜索“张掖市住房公积金管理中心”或直接输入http://www.zhangye.gov.cn/gjj/index.html网址进入中心网站后，点击“网上业务大厅”下面的分项按钮会跳转到系统登录页。

1.登录

用户在首页输入账号和密码登录网上业务大厅，也可以点开具体业务模块进行登录操作。

2.退出

为了保证账户的安全性，在完成网上办事大厅相应操作后，点击业务右上方的“退出”按钮，退出系统。

3.修改密码

用户登录网上业务大厅后，点击右上角登录的用户名可以进行密码修改。

网上业务大厅（单位可办业务）

1.账户注册、注销、信息变更业务（单位可办业务）

单位用户可以根据业务需要进行个人账户注册（单位缴存职工），个人账户信息变更，单位账户信息变更，单位账户注销业务。

1.1.个人账户注册（单位缴存职工）

操作步骤：

申请准备，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步；

信息录入，录入新增职工信息，确认无误后进入下一步；

拍摄并上传电子档案，根据第一步申请准备要件要求拍摄并上传电子档案；

提交完成，个人账户注册申请完成。

1.2.个人账户信息变更

操作步骤：

申请准备，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

信息修改，在列表中选择某个职工信息，点修改按钮，对需要修改的信息进行修改，确认无误后进入下一步。

拍摄并上传电子档案，根据第一步申请准备要件要求拍摄并上传电子档案。

提交完成，个人账户信息变更申请完成。

1.3.单位账户信息变更

操作步骤：

申请准备，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

信息修改，对需要修改的信息进行修改，确认无误后进入下一步。

拍摄并上传电子档案，根据第一步申请准备要件要求拍摄并上传电子档案。

提交完成，单位账户信息变更申请完成。

1.4.单位账户注销

操作步骤：

销户须知，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

原因选择，根据单位实际情况选择销户原因，确认无误后进入下一步。

拍摄并上传电子档案，根据第一步申请准备要件要求拍摄并上传电子档案。

提交完成，单位账户信息变更申请完成。

2.查询业务

单位经办人根据业务需要可以进行单位公积金查询和单位业务上报查询。

2.1.单位公积金查询

单位经办人在公积金查询菜单，可以进行单位公积金，单位明细账，业务汇总查询，并可以进行单位利息单，三联式对账单，个人对账单的查询及打印操作。

2.2.单位业务上报

单位经办人申请的所有业务，都可以在单位业务上报菜单中查看，对于未审批的业务单位经办人可以进行取消上报和删除操作。

3.缴存业务

单位经办人可以进行基数调整，变更清册，汇缴办理，补缴办理，内部转移，缓缴办理，降低缴存比例业务。

3.1.基数调整

操作步骤：

选择调整年月。

选择某个职工，进行个人缴存基数，月缴存额信息调整。

调整完毕后，鼠标点击空白处生效，个人缴存基数调整，系统会自动计算缴存额和月缴存额合计，同样，调整了月缴存额，也可以反向计算个人缴存基数和月缴存额合计。

3.2.变更清册

操作步骤：

办理须知，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

选择变更年月。

选择变更原因。

选择职工进行变更，单位经办人根据业务需要点“>”进行单个职工的封存操作，点击“>>”进行整个单位职工的封存操作，点击“<”进行单位职工的启封操作，点击“<<”进行整个单位职工的启封操作。

3.3.汇缴办理

操作步骤：

办理须知，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

汇缴前准备，单位经办人根据业务需要可以进行基数调整，变更，清册，人员新增及转移操作。

汇缴前准备完成后，点直接进去汇缴，在汇缴页面中确定金额和人数正确无误后，根据资金来源填写金额，保存汇缴，本次缴存申请完成。

3.4.补缴办理

操作步骤：

办理须知，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

补缴办理，单位经办人进去后会提示“是否给所有人补缴”，根据业务需要进行选择。

在补缴列表中选择补缴人员，修改缴存额或月缴存额合计，保存后本次补缴完成。

3.5.内部转移

操作步骤：

办理须知，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

选择转入单位账号。

选择待转移职工，单位经办人根据业务需要点“>”进行单个职工的转移操作，点击“>>”进行整个单位职工的转移操作，点击“<”进行单位职工的取消转移操作，点击“<<”进行整个单位职工的取消转移操作。

3.6.缓缴办理

操作步骤：

办理须知，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

业务办理，单位经办人经过需要填写带“*”号的必填项目。点下一步后提交完成。

3.7.降低缴存比例

操作步骤：

办理须知，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

业务办理，单位经办人经过需要填写带“*”号的必填项目。点下一步后提交完成。

网上业务大厅（个人可办业务）

1. 个人信息变更

修改须知，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

信息修改，个人根据需要修改相应信息，确认无误后进入下一步。

拍摄并上传电子档案，根据第一步申请准备要件要求拍摄并上传电子档案。

提交完成，个人账户信息变更申请完成。

2.提取业务

职工根据提取原因选择相应的提取业务。

操作步骤：

选择提取原因

提取须知，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

完善个人基本信息

填写拟购房信息

拍摄并上传电子档案，根据第一步申请准备要件要求拍摄并上传电子档案。

提交完成，提取业务申请完成。

3.贷款业务

操作步骤：

点击贷款业务，选择贷款申请贷款申请准备，阅读业务办理说明和要件，点击阅读以上信息并同意进入下一步。

完善贷款基本信息

填写拟购房信息

填写担保合同信息

拍摄并上传电子档案，根据第一步申请准备要件要求拍摄并上传电子档案。

提交完成，贷款业务申请完成。

4.缴存业务

4.1外部转入

操作步骤

4.1.1职工填写转出信息。

4.1.2点击“提交转入申请”按钮，外部转入申请完成。

4.2缴存证明打印

职工可以进行异地缴存证明打印。

微信公众号业务指南

1.登录入口

打开微信搜索“张掖市住房公积金”或者扫描二维码，点击关注公众号。

关注后，进入公众号主菜单。

点击“我的账户”输入身份证号和密码登录。

2.信息查询

信息查询包括我的账户，常见问题，存贷款利率和更多内容。

3.业务办理

业务办理主要包括归集提取业务和贷款业务。

4.个人信息变更

操作步骤

输入要修改的个人信息。

勾选“我已同意【信息修改协议】”，确认无误后，点提交即可。

5.外部转入

操作步骤：

输入转出中心的中心名称，原工作的单位，原公积金账号。

点提交转入申请完成办理。

6.约定提取

添加或删除本人到还款人列表。

勾选“我已同意【约定提取协议】”，确认无误后，点提交即可。

7.提取申请

操作步骤：

选择提取类型。

选择提取原因。

填写提取申请资料，提交完成办理。

8.提取还贷

操作步骤：

进入提取还贷列表，点归还按钮填写“归还金额”。

保存完成提取还贷申请。

9.贷款业务

9.1.贷款申请

操作步骤：

填写贷款基本信息。

填写拟购房信息。

拍摄电子档案，点“提交”按钮完成贷款申请。

9.2.银行卡还款

操作步骤：

点击“归还”按钮。

选择提取还款类型。

提前还款时，需要输入还款金额。

点击“保存”完成归还申请。

9.3.还款账户变更

操作步骤：

修改还款账号。

确认无误后，勾选“我已同意【变更协议】”，点提取完成变更申请。

手机App操作指南

1.登录入口

可直接扫描中心网站上的二维码进行下载（浏览器扫描）。

在苹果app store、安卓应用市场搜索“张掖市住房公积金”进行下载。

注册：输入身份证号、姓名，通过手机号获取验证码设置密码来完成注册并登录。

2.信息查询

信息查询包括我的账户，常见问题，存贷款利率和更多内容。

3.业务办理

业务办理主要包括归集提取业务和贷款业务。

3.1.个人信息变更

操作步骤

输入要修改的个人信息。

勾选“我已同意【信息修改协议】”，确认无误后，点提交即可。

3.2.外部转入

操作步骤：

输入转出中心的中心名称，原工作的单位，原公积金账号。

点提交转入申请完成办理。

3.3.约定提取

添加或删除本人到还款人列表。

勾选“我已同意【约定提取协议】”，确认无误后，点提交即可。

3.4.提取申请

操作步骤：

选择提取类型。

选择提取原因。

填写提取申请资料，提交完成办理。

3.5.提取还贷

操作步骤：

进入提取还贷列表，点归还按钮填写“归还金额”。

保存完成提取还贷申请。

4.贷款业务

4.1.贷款申请

操作步骤：

填写贷款基本信息。

填写拟购房信息。

拍摄电子档案，点“提交”按钮完成贷款申请。

4.2.银行卡还款

操作步骤：

点击“归还”按钮。

选择提取还款类型。

提前还款时，需要输入还款金额。

点击“保存”完成归还申请。

4.3.还款账户变更

操作步骤：

修改还款账号。

确认无误后，勾选“我已同意【变更协议】”，点提取完成变更申请。

网上业务大厅常见问题

1.系统登录，提示“请插入CA证书并检查是否安装驱动”,怎么处理？

解决方案：根据提示，下载CA证书驱动并默认安装。

2.基数调整和变更清册业务选择调整或变更年月时，提示“变更年月内有缴存记录，不能变更”怎么处理？

解决方案：不能变更或调整当前缴至年月之前的月份。

3.如果有人员做完变更清册，但是不能进行退休销户，怎么处理？

解决方案：检查该变更人员变更原因是否是“退休”。如果原因选错了，请联系技术人员处理。

4.缴存业务办理时，如果提示“缴存金额不正确”怎么处理？

解决方案：检查资金来源中所有金额之和是否等于本次缴存金额。

5.已经申请的业务，想取消上报或者删除，怎么处理？

解决方案：在单位业务上报或者个人业务审批进度查询中进行取消上报或者删除操作。

6.业务系统修改信息后，网厅查询未变原因？

业务系统数据向网上业务大厅传输数据目前是每天凌晨传输，网厅传输失败后，第二天网厅业务办理会有问题，遇见此问题，联系技术人员处理。

7.无法办理离退休销户提取业务的原因？

单位用户在网厅做变更清册业务的个人账户封存时，变更原因一定要选择对应的原因，比如：因为离退休封存，当时办理业务时选择了其他，个人在网厅做离退休销户提取申请时，就会因为变更原因不符而无法办理。

8.贷款归还注意事项：

1）个人用户登录时，做贷款归还业务，归还方式提前和结清一定要注意选择正确。

2）个人用户登录时，部分提前和全部提前都是从银行卡上划扣资金。

3）个人用户登录时，约定提取还贷业务是申请加入自动还贷列表（划扣个人公积金），只允许添加本人，如果需要添加配偶，则需要配偶本人登录网厅，选择配偶的这笔贷款进行偿还。