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秉公执法办实事 群众赠旗表谢意
发布时间:2017年09月14日 点击数: 【字体: 收藏 打印文章

9月12日上午,辽宁葫芦岛市伟业运输公司职工黄文利走进张掖市质监局稽查大队办公室,郑重地将一面写有“热情服务为民办事,秉公执法百姓满意”的锦旗递到稽查大队执法人员手中,以此表达感激之情。

9月11日上午,黄师傅开着一辆液体沥青罐车从张掖西高速公路收费站出站,经过电子汽车衡称重时,显示的车辆吨位与他上高速时相差甚大,黄师傅提出复秤,但遭到了收费站的拒绝。收费站则不予通过,黄师傅也无力承担高额的过路费,而罐车已经在收费站滞留了24小时,液体沥青一旦降到一定温度就面临报废。无奈之下,黄师傅拨通了张掖市质监局12365举报投诉电话,进行投诉。

接到投诉电话后,我局立即组织执法人员赶往现场。针对投诉人提出的异议,执法人员现场检查了收费站电子汽车衡检定报告、铅封完整性等,确认该电子汽车衡在检定有效期内。向双方详细了解情况后,通过反复协商和调解,收费站同意对该台罐车复秤一次。经过复秤,该台液体沥青罐车没有超限,缴纳过路费后,收费站正常放行。黄师傅激动说:”感谢执法人员的快速行动和热情服务,帮助自己顺利完成了工作任务,也避免了公司遭受不必要的经济损失。”

一面锦旗,传递的不仅是群众的感激之情,更是对质监服务为民的高度认可。近年来,张掖市质监局紧紧围绕“贴近社会热点、贴近民生民意、贴近生产生活”开展工作,重视“12365”热线的民生作用,成为老百姓和质监部门沟通的“民生热线”,也成为质监部门听民生、 通民意、解民忧的重要途径。

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