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信访指南
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排名 单位名称 回复/总数
第1 甘州区 5543/5543
第2 市信访局 4416/4416
第3 市人社局 2349/2349
第4 市建设局 1065/1065
第5 市房管局 976/976
第6 临泽县 773/773
第7 市交警支队 734/734
第8 民乐县 405/405
第9 甘州区房管局 405/405
第10 山丹县 403/403
第11 甘州区公安局 347/347
第12 市环保局 343/343
第13 市财政局 319/319
第14 市物价局 294/294
第15 高台县 270/270
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信访内容
来信详情
来信标题: 高台县天和家园12号楼高层经常停水问题不解决
来 信 人: 高台县天和高层住户 来信时间: 2018-02-02 09:02:46 信件编号: 201802020951468837
来信内容:

领导您好,我是高台县天和家园高层住户,本人2016年购买了高台县天和12号楼的高层,截至目前来说,后悔不已,楼门的门是坏的,物业也不修理,电梯经常死机,吓的我们没办法只能上下楼梯,今年的冬天更是苦不堪言,暖气19度,更让人生气的是经常早上起来到下午停水,直接没有水要么水压就一点点,逼的我们买了3个大水桶,我们问物业,物业就搪塞我们说是暖气供水导致自来水水压不足,要么就是说自来水公司水压小,高层没办法供水,我们虽然住的高层,但是还不如平房过日子舒坦,连洗脸刷牙上厕所的基本都解决不掉,苦不堪言,请领导协调一下有关部门解决一下这个问题,感谢!

办理情况
处理单位: 市信访局 处理时间: 2018-02-02 15:02:50
处理状态: 已转交到高台县 部门处理, 于 2018-03-02 之前处理完
答复内容:
办理情况
处理单位: 高台县 处理时间: 2018-02-02 15:02:04
处理状态: 已转交到高台县 部门处理, 于 2018-03-02 之前处理完
答复内容:
办理情况
处理单位: 高台县 处理时间: 2018-03-02 14:03:44
处理状态: 已转交到高台县住建局 部门处理, 于 2018-03-10 之前处理完
答复内容:
办理情况
处理单位: 高台县住建局 处理时间: 2018-03-02 15:03:48
处理状态: 处理完
答复内容: 网友你好: 网友您好,您反映的问题收悉,经调查核实,现答复如下: 一、针对物业服务方面的问题。近年来,我局对物业服务企业监管方面,按照县政府《关于进一步规范物业服务行为促进物业行业健康发展的实施意见》,进一步理顺管理体制,完善监管机制,督促物业服务企业规范服务行为,但随着全县城镇化的快速发展和人民生活质量的大幅提高,物业管理中新老体制、新老观念交替过程中的许多问题逐渐暴露,导致业主维权难,物业服务企业管理服务难。下一步,我局将会同城关镇政府、社区走访各物业小区,要求物业服务企业严格按照《张掖市住宅小区物业服务考核标准与实施细则》确定的服务内容,切实规范服务行为,提高服务质量,并督促小区业主委员会,认真履行职责,监督物业服务企业服务行为,提高业主自治能力。 二、关于室内温度低的问题。天和家园住宅小区由高台县聚合热力有限公司供暖。根据网友反映的情况,县建设局立即安排人员对聚合热力公司供暖区域进行了入户走访,实地调查了解供热情况。经查,由于天然气涨价幅度大,供热成本大幅增加,聚合热力公司存在供热时间短,供热质量不高,部分居民室内温度不达标的问题。近期,县建设局已责成聚合热力公司采取措施,积极筹措资金,保证燃气供给,同时,要求供热企业延长供热时间,保证供热质量。为加强监督管理,县建设局已安排人员对聚合热力公司供热站点启炉供暖的时间进行巡查,督促聚合热力公司按时启炉供暖,同时根据天气变化,延长供暖时间,确保居民住户室内温度达标。 三、关于高层停水的问题。经查,你小区在用水高峰期存在阶段性供水不足现象,主要原因是你所居住的高层住宅,建筑高度已超过市政供水正常服务水压的标准,需通过内部加压方式供水,并且在加压设施前段,设置小区总用水量30%至50%的密封储水罐。因目前气温较冷,无法施工,待气温回暖后,由开发商聘请具有相应资质的设计公司对小区二次供水系统进行设计后施工改造。目前,小区物业公司已调整小区内的供水水压,保证多层住宅及高层住宅高峰期用水量。 高台县住房和城乡建设局 2018年3月2日
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